今后，對(duì)東航的“東方萬里行”常旅客會(huì)員而言，既不用再擔(dān)心積分到期清零，也不必再計(jì)算能不能單純靠刷航段保級(jí)——東航于1月9日發(fā)布常旅客俱樂部《會(huì)員章程》，開始會(huì)員計(jì)劃轉(zhuǎn)型升級(jí)。根據(jù)《會(huì)員章程》，東航的積分將長(zhǎng)期有效，而計(jì)算積分的方式，則將從原先的里程制會(huì)員體系調(diào)整為收益制會(huì)員體系，除需有一定的飛行里程、飛行航段外，還增加了在東上航實(shí)際承運(yùn)航班的消費(fèi)金額要求。在此基礎(chǔ)上，今年晚些時(shí)候東航還將另行發(fā)布新的各級(jí)會(huì)員等級(jí)資格條件和禮遇服務(wù)。

    這一會(huì)員章程是2020年1月9日，東航在上海舉辦的“喜氣盈東方，暖途行萬里”客戶答謝會(huì)上發(fā)布的。作為中國(guó)民航最早推出的常旅客計(jì)劃之一，東航“東方萬里行”常旅客俱樂部創(chuàng)立于2003年。此次轉(zhuǎn)型，是繼東航于2016年推出白金卡會(huì)員等級(jí)后，會(huì)員體系的又一次重大變化。

東航“東方萬里行”《會(huì)員章程》

    來自東航客戶委員會(huì)的信息顯示，東航會(huì)員等級(jí)將重新調(diào)整，由原先的普卡（含東方小飛人）、銀卡、金卡、白金卡，調(diào)整為星級(jí)會(huì)員（含東方小飛人）、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員和白金會(huì)員，其中星級(jí)會(huì)員在此前普卡的基礎(chǔ)上，根據(jù)飛行里程、航段及消費(fèi)金額的不同，細(xì)分為一至六星級(jí)會(huì)員，對(duì)應(yīng)的積分累積標(biāo)準(zhǔn)也有所變化。

東航《會(huì)員章程》圖解

    對(duì)旅客廣為關(guān)注的積分獲取和保級(jí)模式，今后東航會(huì)員積分的獲取將同步以飛行里程和消費(fèi)金額的計(jì)算為共同基礎(chǔ)，同時(shí)結(jié)合會(huì)員的購(gòu)票渠道、艙位等級(jí)、航線區(qū)域、單次消費(fèi)、累計(jì)消費(fèi)、航司經(jīng)營(yíng)環(huán)境、航班淡旺季等變化，由預(yù)設(shè)算法在相應(yīng)的系統(tǒng)內(nèi)自動(dòng)生成會(huì)員積分。此外，東航還設(shè)置了積分補(bǔ)差升保級(jí)、現(xiàn)金充值升保級(jí)等會(huì)員升級(jí)、保級(jí)渠道。

    有些旅客在不同年度間，個(gè)人出行情況可能有不小的差異，前一年飛行消費(fèi)保級(jí)綽綽有余，第二年則有差額。對(duì)此，東航《會(huì)員章程》將允許溢出使用，會(huì)員獲取的升保級(jí)航段、里程及消費(fèi)金額，如果在本次升保級(jí)周期內(nèi)較之所需數(shù)量有溢出，將能夠在后續(xù)升保級(jí)周期中使用。

    會(huì)員積分到期清零，也是不少常旅客計(jì)劃中的體驗(yàn)痛點(diǎn)。東航此次轉(zhuǎn)型后，會(huì)員獲取的積分有效期由原先的3年調(diào)整為長(zhǎng)期有效，只有在連續(xù)休眠36個(gè)月以上（含36個(gè)月）、在這期間積分始終既無增減又無使用的情況下，才失效清零。

    根據(jù)會(huì)員章程，東航每個(gè)會(huì)員最多能綁定10名受益人，其中有3名可以發(fā)生姓名變更。會(huì)員本人自行辦理受益人添加注冊(cè)手續(xù)、并綁定東航錢包后，添加受益人生效時(shí)間將從原先的15天縮短到2天。

    此次轉(zhuǎn)型后，東方萬里行會(huì)員還可配套綁定東航電子錢包，銀卡及以上會(huì)員將能獲得可關(guān)聯(lián)銀聯(lián)卡的實(shí)體卡片，并能在關(guān)聯(lián)之后擁有銀聯(lián)卡的消費(fèi)功能。

    與此同時(shí)，東航將設(shè)立新的東航會(huì)員事務(wù)委員會(huì)，委員會(huì)成員由東航內(nèi)部的業(yè)務(wù)專家和通過自薦或邀請(qǐng)而來的東航會(huì)員組成，委員會(huì)將負(fù)責(zé)服務(wù)品質(zhì)促進(jìn)、會(huì)員活動(dòng)、會(huì)員資格失格審查以及其它相關(guān)的會(huì)員事務(wù)。

    附：您關(guān)心的會(huì)員權(quán)益細(xì)節(jié)，記者為您梳理——

    1、會(huì)員積分如何體現(xiàn)“長(zhǎng)期“有效？

過去，您獲得的東航積分，必須在三年內(nèi)兌換使用，否則將清零�，F(xiàn)在，只要您獲得東航積分后，在此后三年中有過再次獲得積分、或是兌換使用積分，此前的積分就一直有效。

    2、會(huì)員積分怎么計(jì)算？

    計(jì)算會(huì)員積分時(shí)，既要計(jì)算您飛的航段、里程，也要計(jì)算您關(guān)于航班的消費(fèi)金額，同時(shí)還要結(jié)合購(gòu)票渠道、艙位等級(jí)、航線區(qū)域、單次消費(fèi)、累計(jì)消費(fèi)以及航司經(jīng)營(yíng)環(huán)境、航班淡旺季等變化，然后通過預(yù)設(shè)的算法計(jì)算產(chǎn)生。

    以往普卡會(huì)員一致的積分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，也將根據(jù)新的六個(gè)細(xì)分星級(jí)而有差異。

    3、高級(jí)別會(huì)員保級(jí)升級(jí)有啥新模式？

    如果您這一年飛得特別多、消費(fèi)金額較稿，超出了保級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，這些出行、消費(fèi)，將會(huì)溢出到下一個(gè)計(jì)算周期，不用擔(dān)心計(jì)算時(shí)作廢。

    如果您想保證或者提升到較高的會(huì)員級(jí)別、享受相應(yīng)權(quán)益，但當(dāng)前不滿足標(biāo)準(zhǔn)，可以用自己的積分來補(bǔ)差額，也可選擇直接現(xiàn)金充值的方式來補(bǔ)差保級(jí)。