2020年春運將于1月10日啟動，至2月18日結(jié)束，共計40天。春運期間，南航預(yù)計執(zhí)行航班超過8.2萬班，運輸旅客達(dá)1380萬人次（不含廈航），同比增長8.9%，其中廣州樞紐預(yù)計運輸旅客達(dá)432萬人次，同比增長12.3%。

    春運40天預(yù)計運輸旅客1380萬人次

    今年春節(jié)是近8年來最早的一年，預(yù)計節(jié)前春運民航出行高峰為1月17日-23日，節(jié)后客流高峰為1月28日-2月7日。春運期間，南航日均運送旅客量預(yù)計約達(dá)35萬人次，其中廣州樞紐日均客流量預(yù)計達(dá)10.8萬人次。

服務(wù)旅客

    春運期間，國內(nèi)熱門航線主要為廣州、深圳往返西南及中南地區(qū)的返鄉(xiāng)航線，以及東北、北京、烏魯木齊至海南的候鳥航線等，國際方面主要為廣州、深圳往返東南亞、東北往返日韓等旅游航線。

    為滿足春運期間旅客出行需求，南航計劃增加航班超8600班次、執(zhí)行航班總數(shù)超過8.2萬班，國內(nèi)增加航班主要是廣州至宜昌、襄陽、常德，深圳至南陽、洛陽、瀘州、常德等熱門返鄉(xiāng)航線，緩解部分探親返鄉(xiāng)航線一票難求的情況。

    國際增加航班主要是廣州至清邁、胡志明、馬累、富國島航線以及深圳、沈陽至曼谷等東南亞航線；廣州、長春至東京，沈陽至首爾等日韓地區(qū)航線以及深圳至悉尼航線，滿足旅客日益增長的出境游需求。

春運40天，南航計劃在首都機(jī)場和大興機(jī)場加開航班共計650班次，同比增長235%，大幅增加對國內(nèi)熱門航線的運力投放。其中，大興機(jī)場加開往返�？凇⑷齺�、珠海、長沙、貴陽、大慶、延吉等航線506班次，首都機(jī)場加開往返�？�、三亞、白山、常德等航線144班次。

    系統(tǒng)聯(lián)動確保春運安全、平穩(wěn)、高效

    今年春運期間，南航將繼續(xù)以“集中管控、高效決策、溝通順暢、系統(tǒng)聯(lián)動”的大運行體系，強化各運行單位聯(lián)動，確保春運工作的安全、平穩(wěn)、高效，同時加強與空管、機(jī)場等部門協(xié)調(diào)，提高航班正常性水平，確保春運工作安全、平穩(wěn)、高效。

聯(lián)動確保春運安全、平穩(wěn)、高效

    針對入冬以來北方地區(qū)頻發(fā)的雨雪大風(fēng)天氣，南航運行指揮部門將利用南航先進(jìn)的飛行跟蹤系統(tǒng)、動態(tài)控制系統(tǒng)密切關(guān)注天氣、飛機(jī)、機(jī)場和航路對安全運行的影響；依托南航自主開發(fā)的增強型氣象情報系統(tǒng)、各氣象網(wǎng)站加強氣象研判，關(guān)注重要天氣信息和惡劣天氣預(yù)警，及時與飛行人員進(jìn)行天氣會商，為運行決策和航班放行提供支持。

    如在北京樞紐，南航加強在首都機(jī)場和大興機(jī)場的航班除防冰工作，特別是在需要除冰的航班多、除冰資源有限的早出港高峰期間，采取了根據(jù)天氣預(yù)判安排飛機(jī)預(yù)除冰、爭取雙除冰車除冰、派駐代理單位協(xié)調(diào)除冰資源等一系列措施，提高除冰效率，降低極端天氣對航班運行的影響。

    一證通關(guān)、刷臉登機(jī)……“智慧春運”方便快捷

    南航在廣州白云國際機(jī)場、北京大興國際機(jī)場，已全面開啟“智慧春運”模式，自助值機(jī)、自助托運、一證通關(guān)、刷臉登機(jī)，旅客可以體驗更便捷、更高效的乘機(jī)體驗。

“智慧春運”方便快捷

    在廣州、北京樞紐，使用二代身份證購買機(jī)票，乘坐南方航空及南航系（廈門航空、重慶航空、四川航空、河北航空）國內(nèi)航班的旅客（12周歲以上），在辦理完值機(jī)手續(xù)后，僅憑身份證即可直接辦理行李托運、安檢和登機(jī)等手續(xù)，全程無需出示登機(jī)牌、二維碼等憑證。對于沒有托運行李的旅客，可以實現(xiàn)從“家門口”到“艙門口”的快捷登機(jī)。

    目前，南航廣州樞紐非柜臺值機(jī)率超過85%，越來越多旅客通過短信、APP、微信公眾號或自助值機(jī)設(shè)備辦理值機(jī)手續(xù)，不到1分鐘即可辦完值機(jī)手續(xù)，行李自助托運可以在2-3分鐘內(nèi)完成辦理，大大減少柜臺排隊等候時間。

    而在北京大興機(jī)場，2019年南航在大興機(jī)場現(xiàn)場特色值機(jī)率和自助行李托運率均突破80%，平均國內(nèi)旅客自助值機(jī)辦理和行李等候時間為2分鐘。

    除了體驗全流程無紙化登機(jī)，越來越多的“黑科技”讓旅客出行體驗更豐富有趣。近期，南航上線360°全景虛擬現(xiàn)實（VR）選座服務(wù)，旅客通過南航APP、移動網(wǎng)頁和南航官網(wǎng)等平臺，無需借助專業(yè)設(shè)備即可自行切換VR選座模式，直觀地了解所搭乘航班的客艙布局、機(jī)載設(shè)施、艙位和座位空間等信息。

    此外，為了給旅客提供更好的服務(wù)、創(chuàng)造更多的價值，春運期間，南航全新升級“搶票”功能，當(dāng)南航實際承運的國內(nèi)航班（不包含經(jīng)停）出現(xiàn)航班已售罄的情況下，南航認(rèn)證會員可在南航APP下單開啟搶票服務(wù)，后臺會實時滾動查詢該航班機(jī)票，如有其它旅客退改或升艙，系統(tǒng)將自動為搶票用戶出票。

    托運行李實時跟蹤，滿足旅客更美好出行需求