中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員胡爽、于燕 報(bào)道：近期隨著防疫政策的變化，首都機(jī)場(chǎng)安保公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：安保公司）深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化近期疫情防控措施的通知》要求，積極組織開(kāi)展專(zhuān)題研討，緊密?chē)�繞安全、服務(wù)、運(yùn)行及防疫工作開(kāi)展系列工作，多措并舉、有力有序的推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)航班上量保障工作，全力保障旅客的安全順暢出行。

  強(qiáng)化思想教育 夯實(shí)保障基礎(chǔ)

  安保公司結(jié)合復(fù)工復(fù)產(chǎn)航班上量特點(diǎn)以及春運(yùn)期間大客流的預(yù)判量，立即制定多項(xiàng)應(yīng)對(duì)高峰特點(diǎn)、旅客出行需求、航班時(shí)間特點(diǎn)等措施。并全力推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)保障措施落到實(shí)處，積極實(shí)施各項(xiàng)保障方案。其中，針對(duì)員工應(yīng)急處置能力、旅客服務(wù)能力、風(fēng)險(xiǎn)隱患排查能力等進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，確保員工基礎(chǔ)技能飽滿(mǎn)有力。同時(shí)，為做好員工思想教育工作，利用例會(huì)、班前班后會(huì)等形式做好員工思想動(dòng)員及應(yīng)對(duì)大客流措施宣貫，并結(jié)合大客流及春運(yùn)特點(diǎn)有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升員工思想意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。給員工打好預(yù)防針，確保生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)可控，空防安全底線(xiàn)牢不可摧。

  強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 完善服務(wù)舉措

  北京首都機(jī)場(chǎng)航班逐漸恢復(fù)，為保障旅客出行順暢、航班平穩(wěn)運(yùn)行，同時(shí)提升旅客出行的服務(wù)品質(zhì)，安保公司有針對(duì)性的結(jié)合服務(wù)意識(shí)進(jìn)行研討，針對(duì)航班保障中可能會(huì)出現(xiàn)的服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行了梳理。其中，結(jié)合節(jié)日特點(diǎn)著重對(duì)旅客攜帶的禮品如：茶刀、生鮮、電子設(shè)備等進(jìn)行有針對(duì)性的檢查，并做好充分的解釋工作，確保旅客明確知曉并妥善處理。其次，冬季旅客衣服較為厚重，淺顏色衣物容易在機(jī)器內(nèi)進(jìn)行剮蹭，特配備衣物筐袋，方便旅客對(duì)衣物進(jìn)行保護(hù)。進(jìn)一步確保航班有序恢復(fù)，旅客順暢出行。

  加強(qiáng)隱患排查 鞏固防疫成果

  結(jié)合冬季疫情、設(shè)備運(yùn)作特點(diǎn)，開(kāi)展全面的隱患排查工作，大范圍排查解決設(shè)備隱患，全面系統(tǒng)梳理和清點(diǎn)各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行情況，在用資源、備用設(shè)備是否保持隨時(shí)使用狀態(tài)，確保不出現(xiàn)“帶病”運(yùn)行設(shè)備，并開(kāi)展設(shè)備系統(tǒng)故障專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急演練，保證員工能在第一時(shí)間做出解決方案。同時(shí)，在防控疫情上，加強(qiáng)疫情政策教育與防控技能培訓(xùn)，對(duì)各級(jí)執(zhí)行類(lèi)防控文件、應(yīng)急處置預(yù)案、消毒方法、防護(hù)用品穿脫進(jìn)行加強(qiáng)培訓(xùn)。嚴(yán)格按要求佩戴防護(hù)用品，落實(shí)好大客流下的消毒頻次與各項(xiàng)防疫標(biāo)準(zhǔn)。做好現(xiàn)階段各項(xiàng)疫情防控常態(tài)工作，持續(xù)鞏固防疫成果。

  接下來(lái)，安保公司會(huì)積極應(yīng)對(duì)旅客持續(xù)上量的考驗(yàn)，做好各項(xiàng)保障工作，將始終踐行“真情服務(wù)”理念，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)做好旅客服務(wù)工作，全面提升整體保障能力，全力保障旅客平安出行，順利出行。