中國民航網(wǎng) 通訊員張榕、嵇峰宇 報道：近日，首都機場博維公司行李系統(tǒng)突破班組開展了“悅動轉盤，綠色出行”服務品質提升專項行動，目前已初步完成行李提取轉盤聲光報警裝置的安裝測試工作。

  發(fā)現(xiàn)問題 持續(xù)改進。突破班組的員工們在長期的設備運行維護過程中發(fā)現(xiàn)，3號航站樓二層行李提取轉盤存在噪音較大問題。旅客在行李提取的等待時間和設備運轉中的聲音都會加重旅客焦慮心情，針對此項問題，突破班組多次相關部門開展溝通交流，制定了“悅動轉盤，綠色出行”服務品質提升專項行動計劃并組織實施。

  精心選址 精準測試。在安裝前，行李系統(tǒng)突破班組多次與廠家進行產(chǎn)品設計溝通，研究設備圖紙和設計細節(jié)。除了基本的聲光提示，還在語言種類、聲音大小、光線顏色等方面都做了多次比較。在安裝中，突破班組精心選取試點位置，在航班量整體較少的情況下，選取出轉盤使用率較大的位置，利用行李提取的間隙時間進行安裝、測試，并持續(xù)收集聲音分貝等數(shù)據(jù)。在安裝后，突破班組及時總結測試結果，為進一步降低行李提取轉盤運行聲音做好準備。

  本次“悅動轉盤，綠色出行”是首都機場博維公司突破班組充分利用疫情期間行李量、航班量較少的空窗期開展的一次服務品質提升專項行動。后續(xù)，首都機場博維公司行李系統(tǒng)將持續(xù)關注設備運行狀態(tài)和旅客出行體驗，提升旅客行李提取的服務體驗的同時，助力提升航站樓整體環(huán)境質量，旅客行李提取營造一個悅耳、悅心的綠色環(huán)境。