增強(qiáng)綜合交通運(yùn)輸服務(wù)能力，提升旅客出行效率是《“十四五”航空運(yùn)輸旅客服務(wù)專項(xiàng)規(guī)劃》的重要內(nèi)容。今年以來(lái)，在管理局科學(xué)指導(dǎo)下，西北相關(guān)航空公司、機(jī)場(chǎng)在強(qiáng)化協(xié)同合作的基礎(chǔ)上，主動(dòng)與鐵路、公路等其他交通方式對(duì)接，創(chuàng)新打造“民航+其他交通運(yùn)輸方式”的聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品，有效提升了旅客出行體驗(yàn)。

  西安機(jī)場(chǎng)推出“西悅行-悅享中轉(zhuǎn)”服務(wù)產(chǎn)品，經(jīng)陜西省外乘高鐵（動(dòng)車）至西安機(jī)場(chǎng)乘機(jī)的中轉(zhuǎn)旅客憑高鐵客票及航班預(yù)訂信息，可享受高鐵站至西安機(jī)場(chǎng)免費(fèi)大巴服務(wù)。蘭州機(jī)場(chǎng)綜合交通樞紐投入運(yùn)營(yíng)后，城區(qū)與機(jī)場(chǎng)間的通行時(shí)間由70分鐘縮減至半小時(shí)以內(nèi)，民眾實(shí)現(xiàn)了“掐表”出行。在此基礎(chǔ)上，機(jī)場(chǎng)又聯(lián)合鐵路部門在14列城際列車和40個(gè)航班上開展買機(jī)票送車票活動(dòng)，最大化暢通服務(wù)旅客“最后一公里”。針對(duì)因城際列車原因?qū)е侣每屯淼降那闆r，機(jī)場(chǎng)與蘭州高鐵部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，設(shè)置綠色優(yōu)先保障通道，多崗位跨部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)確保旅客順利出行。堅(jiān)持主動(dòng)識(shí)別與崗位前移，通過(guò)在蘭州西客站“空鐵島”為首乘、特殊旅客、外出務(wù)工人員提供“空鐵聯(lián)運(yùn)，無(wú)縫銜接”的專屬服務(wù)，使旅客真切感受到了便捷、安心、溫暖的乘機(jī)體驗(yàn)。銀川機(jī)場(chǎng)建成并投用地面交通調(diào)度中心，建立地面交通綜合質(zhì)控運(yùn)行管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)車輛運(yùn)行調(diào)度、停車場(chǎng)運(yùn)行等綜合系統(tǒng)的對(duì)接運(yùn)用。固原、中衛(wèi)機(jī)場(chǎng)等支線機(jī)場(chǎng)積極引入公共交通、旅游巴士，目前中衛(wèi)市已聯(lián)系旅行社開通鼓樓至機(jī)場(chǎng)巴士線路。東航與西安機(jī)場(chǎng)、國(guó)鐵集團(tuán)及OTA平臺(tái)聯(lián)合，推出東航西安“空鐵聯(lián)運(yùn)”3.0系列產(chǎn)品，旅客可通過(guò)東方航空、鐵路12306手機(jī)APP程序，一站式購(gòu)買前往陜西省內(nèi)的東航、上航與高鐵車次組合產(chǎn)品，并可享受機(jī)場(chǎng)專屬的值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道、免費(fèi)機(jī)場(chǎng)巴士聯(lián)運(yùn)等服務(wù)。

  在推動(dòng)西北地區(qū)多式聯(lián)運(yùn)加快發(fā)展的同時(shí)，管理局還利用“民航服務(wù)規(guī)劃實(shí)施年”主題活動(dòng)跨地區(qū)交叉檢查的契機(jī)，組織轄區(qū)相關(guān)單位赴上海、杭州民航相關(guān)單位深入學(xué)習(xí)交流空鐵聯(lián)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)推進(jìn)“通程航班+空鐵聯(lián)運(yùn)”融合等先進(jìn)多式聯(lián)運(yùn)模式進(jìn)行了積極研究和探索。