中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員李婧 報(bào)道：近日，景德鎮(zhèn)國(guó)際陶瓷博覽會(huì)順利召開(kāi)，貴賓班組在接到保障重任后，立即開(kāi)展瓷博會(huì)保障專(zhuān)題會(huì)議，要求班組所有成員必須提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。班組成員提前謀劃，扎實(shí)準(zhǔn)備，每個(gè)人必須明確自己的職責(zé)清單，專(zhuān)人負(fù)責(zé)每日包廂預(yù)訂統(tǒng)籌工作、專(zhuān)人負(fù)責(zé)每日貴賓飲食品準(zhǔn)備、專(zhuān)人負(fù)責(zé)貴賓樓內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督工作、專(zhuān)人負(fù)責(zé)疫情防控核驗(yàn)，精益求精，注重品質(zhì)，并加強(qiáng)與機(jī)場(chǎng)其他各部門(mén)的配合工作，做到有問(wèn)題及時(shí)反饋，上下暢通，提高問(wèn)題解決效率，共計(jì)保障旅客進(jìn)出港130余人次，VVIP1人次，VIP8人次，隨員30余人次，各國(guó)駐華大使10余人次，順利完成此次保障工作。

  在瓷博會(huì)為期一周的保障結(jié)束后，貴賓班組召開(kāi)保障復(fù)盤(pán)會(huì)，并根據(jù)復(fù)盤(pán)會(huì)的內(nèi)容，制定班組重點(diǎn)培訓(xùn)方案，在瓷博會(huì)后的一周時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)人員的服務(wù)禮儀及班組服務(wù)流程培訓(xùn)。

  此次培訓(xùn)工作共計(jì)開(kāi)展一周，自各崗位流程細(xì)化、服務(wù)禮儀精準(zhǔn)培訓(xùn)、疫情防控政策把控等方面，強(qiáng)化人員實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并安排部門(mén)員工充當(dāng)旅客，增加模擬情景訓(xùn)練，對(duì)政務(wù)要客保障流程及旅客服務(wù)話術(shù)等再次進(jìn)行優(yōu)化，提高班組全員應(yīng)急處置能力。

  旅客就如一面鏡子，做貴賓服務(wù)更要認(rèn)真站在旅客的角度去看問(wèn)題，青花瓷貴賓班組將不忘初心、一如始終地秉持“用真情換真心”工作理念，積極踐行真情服務(wù)，保障好每一名貴賓旅客，不斷提升班組服務(wù)水平，助力景德鎮(zhèn)機(jī)場(chǎng)品質(zhì)化跨越發(fā)展。