中國民航網(wǎng) 通訊員李達  報道：為應(yīng)對新航季航班運行變化特點，滿足旅客服務(wù)保障新要求，西北民航集中力量做好航班延誤應(yīng)急演練、航空器除冰雪、特殊旅客服務(wù)保障、轄區(qū)運行信息通報等各項工作，全力確保新航季開局運行平穩(wěn)順暢，為航空市場加快恢復(fù)創(chuàng)造條件。

  加強冬季除冰雪各項保障工作。西安機場運管委、除冰委聯(lián)合駐場各航空公司和空管、航油等保障單位，組織召開冬季運行保障視頻會議，結(jié)合氣象部門發(fā)布的冬季冰雪天氣規(guī)律及趨勢分析，宣貫了《2022西安機場冰雪天氣運行指南》《西安機場除冰雪方案》，進一步明確了各單位除冰雪工作程序和要求，健全了冬季航班運行協(xié)調(diào)機制。寧夏機場公司對各機場冬季運行和除防冰工作進行了現(xiàn)場檢查，重點排查了設(shè)施設(shè)備正常運行和關(guān)鍵物資儲備情況。榆林機場組織開展了場區(qū)冬季除冰雪演練，對演練中存在問題及需要完善和注意的事項進行了講評總結(jié)。延安機場順利完成了新航季首次航空器除防冰實戰(zhàn)保障工作。

  升級特殊旅客服務(wù)保障舉措。新航季特殊旅客服務(wù)面臨防疫要求嚴、設(shè)施設(shè)備要求高、準備工作要求細的新特點，作為西北市場份額第一大航空公司，東航連續(xù)開展三期“三小服務(wù)（兒童旅客、特殊旅客、殘疾旅客）”資質(zhì)培訓，在西安機場配備愛心服務(wù)專員，升級優(yōu)化特殊旅客、老年旅客、軍人、消防救援人員服務(wù)大屏幕顯示和服務(wù)舉措，設(shè)置特殊旅客愛心柜臺、愛心專道和遠機位專屬擺渡候車區(qū)，并為特殊旅客配備包含手套、口罩、放大鏡、丁腈手套在內(nèi)的“愛心包”，為新航季特殊旅客服務(wù)保障做好充分準備。

  做好航班運行情況信息通報。按照管理局建立的轄區(qū)機場運行情況日統(tǒng)計、日通報制度，轄區(qū)四個省會機場運管委每日按時將昨日航班運行情況、今日航班計劃情況、航班正常情況及主要影響因素、進京航班管控情況進行統(tǒng)計通報，管理局每日跟蹤轄區(qū)支線機場因市場和防疫原因?qū)е碌耐：健��?fù)航、進京管控情況和轄區(qū)涉疫地區(qū)航班和旅客運輸情況，針對性制定運輸安全、生產(chǎn)恢復(fù)和服務(wù)提升措施，做好轄區(qū)運行總體情況的實時掌握和動態(tài)管理。