東航開啟春運(yùn)保障服務(wù)（東航供圖）

    根據(jù)計(jì)劃，春運(yùn)期間，東航將新增北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)至曼谷、甲米的國(guó)際航班共74班，新增北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)至哈爾濱、武漢、西雙版納、溫州、南昌的國(guó)內(nèi)航班共98班。在大興機(jī)場(chǎng)方面，東航將新增北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)至成都、溫州、廣州、西安、重慶、寧波的航班共計(jì)364班。

    作為全球首家在航空領(lǐng)域運(yùn)用5G技術(shù)的航司，春運(yùn)期間，東航旅客將能夠在大興機(jī)場(chǎng)全程體驗(yàn)刷臉值機(jī)登機(jī)、自助行李托運(yùn)、智能AR識(shí)別、全流程信息傳遞等智慧出行服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)以往春運(yùn)期間旅客行李量大的情況，東航推行永久電子行李牌，旅客可通過東航APP隨時(shí)查看行李實(shí)時(shí)信息。

    為應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間旅客出行高峰，東航在首都大興兩場(chǎng)新設(shè)了319柜臺(tái)，為旅客出行提供咨詢、服務(wù)、引導(dǎo)等全方位服務(wù)。如遇到旅客走錯(cuò)機(jī)場(chǎng)等突發(fā)狀況，可前往319柜臺(tái)進(jìn)行改簽和咨詢。