中國民航網(wǎng) 通訊員李達 報道：2023年“五一”小長假即將來臨，為貫徹落實民航局4月份安委會會議精神和管理局關(guān)于加強航空運輸安全和服務(wù)保障工作的各項要求，確保“五一”前后轄區(qū)運輸生產(chǎn)、運輸安全、旅客服務(wù)等各項工作平穩(wěn)有序，近日民航西北地區(qū)管理局下發(fā)通知，就近期相關(guān)工作作出安排部署。
  堅持安全底線，平穩(wěn)有序恢復(fù)和發(fā)展生產(chǎn)。近期轄區(qū)航班量的增長，對航空公司和機場的綜合保障能力、航班運行協(xié)調(diào)能力、人員技能和工作狀態(tài)提出新的要求。各單位要堅決貫徹落實民航局關(guān)于安全有序恢復(fù)航空運輸市場的各項工作要求，按照“分級分類”原則嚴格對相關(guān)航空公司、機場開展安全運行和保障能力評估，對安全能力評估不達標的，嚴控新增正班計劃、加班和臨時經(jīng)營航班，確保轄區(qū)航班量增長和綜合保障能力相適應(yīng)。
  盯緊重點環(huán)節(jié)，全力確保運輸安全底線。近期行業(yè)運輸安全形勢較為嚴峻，1—4月份，全行業(yè)發(fā)生多起鋰電池冒煙、起火事件，轄區(qū)貨物（行李）監(jiān)裝監(jiān)卸方面的安全隱患也較為突出。各單位要嚴格落實民航局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中南局2023年第2號航空安全警示的通知》和管理局《關(guān)于做好2023年西北地區(qū)公共航空危險品和貨物運輸管理工作的通知》要求，認真做好危險品和貨物運輸安全工作。
  回應(yīng)旅客關(guān)切，持續(xù)提升運輸服務(wù)水平。一是加快推進區(qū)域運管委建設(shè)，民航西北空管局要以西安機場運管委的成功經(jīng)驗、模式為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌各運管委資源能力，加快搭建區(qū)域運管委協(xié)同運行平臺。二是加強極端、異常天氣應(yīng)對，各單位要充分發(fā)揮“極端天氣會商機制”作用，做好應(yīng)對極端、異常天氣各項工作。三是持續(xù)改進旅客投訴處理工作，各單位要以西北民航“首乘升級”為牽引，全面落實2023年“民航服務(wù)助力行業(yè)恢復(fù)年”主題活動各項安排部署，踐行真情服務(wù)理念，扎實為廣大旅客辦實事、解難題，切實提升旅客表揚率，降低投訴率。      
  加強應(yīng)急演練和值班值守工作。各單位要針對當前形勢的新變化、新情況、新特點和設(shè)施設(shè)備、員工狀態(tài)，全面梳理、修訂和完善危險品應(yīng)急處置、大面積航班延誤等應(yīng)急預(yù)案，確保預(yù)案與應(yīng)急處置實際相適應(yīng)，確保預(yù)案的科學(xué)性和實用性。各機場發(fā)生極端異常天氣或其他突發(fā)情況時，相關(guān)單位值班領(lǐng)導(dǎo)必須第一時間到場協(xié)調(diào)指揮，果斷處置突發(fā)情況，妥善安排好滯留旅客的后續(xù)服務(wù)保障。（編輯：李季威 校對：金杰妮 審核：程凌）