《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者馮智君 通訊員張蒙、雷凱、孟叢蝶 報道：2月15日，歷時40天的2023年春運正式落下帷幕。據(jù)統(tǒng)計，今年春運（1月7日-2月15日），湖北機場集團下轄各機場共保障航班2.576萬架次、運輸旅客292.91萬人次，同比2022年分別增長7.7%、22.8%，同比2019年分別下降5.7%、19.6%。春運期間，湖北機場集團各機場公司積極應(yīng)對冰雪天氣，推出多項服務(wù)舉措，持續(xù)提升保障能力，全力打造“平安、便捷、溫馨”春運，圓滿完成了各項春運保障任務(wù)。

候機樓內(nèi)旅客熙熙攘攘

  春運期間，武漢天河機場共保障航班2.1萬架次、運送旅客249.1萬人次，同比2022年分別增長7.0%、23.9%，客運量約恢復(fù)至2019年同期的76.1%。

武漢天河機場春運保障現(xiàn)場

武漢天河機場春運保障現(xiàn)場

  春運以來，武漢機場客運持續(xù)保持高位運行，1月13日，旅客流量突破6萬人次，這是自2022年7月6日以來，時隔半年重回6萬人次，1月26日，武漢機場運輸旅客重回7萬人次，1月26日至2月1日連續(xù)7天日均客流量達到7萬人次以上。從熱門航線看，成都、深圳、昆明、廈門、三亞這些重點城市和旅游城市的客座率超過了80%；從旅客吞吐量來看，排名前十的目的地城市分別是成都、北京、�？凇⑸钲�、廣州、昆明、上海、廈門、三亞、南寧。這十個城市和武漢之間往返的旅客量占到了整體旅客量的46%。在航空運力保障方面，1月13日順利恢復(fù)雙跑道運行模式，最大限度恢復(fù)武漢航空市場。

  作為“乙類乙管”后的首個春運，武漢天河機場嚴(yán)格執(zhí)行各項措施，恢復(fù)入境航班8個專用保障登機橋和6個專用行李取轉(zhuǎn)盤。針對航班量持續(xù)高位運行和節(jié)前節(jié)后客流高峰時期特點，圍繞運行保障、空防安全、隱患排查、應(yīng)急處突、信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)安全等六個方面重點工作，提升風(fēng)險防范和應(yīng)急保障能力，確保機場安全運行。同時，圍繞旅客需求，落實“首問責(zé)任制”，組織開展志愿活動，成立“特殊旅客”保障小分隊，完善特殊旅客通道、“伴隨500米人暢其行”、“母嬰室”、人工問詢、樓內(nèi)擺渡車等專項服務(wù)，推出無陪兒童“一對一”、“暖冬行動”等各類特色服務(wù)及主題活動，優(yōu)化評估行李分揀轉(zhuǎn)盤、值機柜臺及行李提取轉(zhuǎn)盤等三項資源分配規(guī)則，制作“捷乘”服務(wù)二維碼等，提升旅客出行體驗。此外，武漢機場全面優(yōu)化中轉(zhuǎn)旅客流程，精心策劃“樂意轉(zhuǎn)伴您旅‘兔’無憂”春運主題活動，打造“五免七優(yōu)”增值服務(wù)產(chǎn)品，提升中轉(zhuǎn)旅客體驗感；開展“帶你逛吃機場”直播活動和各類促銷活動，累計開業(yè)7家店鋪；T4網(wǎng)約車停車場新建充電站投入試運行，可同時滿足新能源車輛充電數(shù)從12臺升至52臺，方便旅客出行。

  今年春運是鄂州花湖機場開航后的第一個春運，累計保障航班431架次，運送旅客21930人次，貨郵5.8噸，圓滿收官。

鄂州花湖機場春運保障現(xiàn)場

  春運期間，鄂州花湖機場組織駐場單位開展2次消防應(yīng)急救援處置演練，利用航班保障間隙開展了跑道道面大檢查，全面排查FOD，確保航空器運行安全，并安排人員加強對空防圍界、空防門禁的監(jiān)控和巡查。旅客服務(wù)方面，在春節(jié)、元宵節(jié)期間分別開展了“緣聚花湖、新春送福”、“元宵晚會”的活動，營造濃郁的富有特色的節(jié)日氛圍，針對老弱病殘孕等特殊旅客安排專人陪護和引導(dǎo)服務(wù)。

  今年春運，襄陽機場航班和客流加快恢復(fù)，共保障航班2339架次，運輸旅客21.36萬人次，同比2022年春運分別增長2.05%、5.02%。

襄陽機場春運保障現(xiàn)場

  據(jù)分析，今年襄陽機場春運客流以探親流、旅游流、學(xué)生流、務(wù)工流為主，并高度疊加。受益于春運旺盛的出行需求，從1月26日開始，襄陽機場日均客流激增至7000人次以上，實現(xiàn)恢復(fù)性增長，1月27日旅客吞吐7889人次，為2021年以來春運單日最多客流量。為滿足不同旅客的出行需求，襄陽機場積極對接各航空公司，根據(jù)旅客需求加大投放力度，持續(xù)構(gòu)建深=襄高品質(zhì)快線，加密前往深圳、廣州、福州航線，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)高效的乘機出行體驗。

  在運行保障方面，襄陽機場組織開展春運安全監(jiān)察，持續(xù)完善風(fēng)險管控和隱患排查雙重預(yù)防機制，確保了航空運輸?shù)某掷m(xù)安全。同時，重啟電子登機牌和自助值機，設(shè)置應(yīng)急口罩領(lǐng)取點、便民急救小藥箱、手消機器人、手指消毒器等舉措，順利實現(xiàn)“新十條”到“乙類乙管”疫情防控措施的平穩(wěn)過渡，從安全、防疫兩方面入手，為旅客開啟“雙保障”。在服務(wù)提升方面，持續(xù)落地“紅色登機牌”服務(wù)舉措，做好引導(dǎo)咨詢、秩序維護、重點幫扶等工作，同時，在延伸服務(wù)方面行李打包、行李寄存、便民服務(wù)箱、便民藥箱、失物招領(lǐng)等服務(wù)深受旅客歡迎。春節(jié)期間共計為1324名特殊旅客提供專屬服務(wù)，累計接到旅客表揚信息16起。

  春運期間，恩施機場完成旅客吞吐量11.8萬人次、運輸起降1179架次、貨郵吞吐量81.96噸。其中旅客吞吐量同比2022年增長8.83%。