中國民航網(wǎng) 通訊員李娜 報道：春運保障接近尾聲，新學(xué)期開學(xué)在即，近日，烏海機場踐行真情服務(wù)，全力保障廣大學(xué)子返校復(fù)課，順暢出行。

  烏海機場提前了解各大院校開學(xué)時間，對開學(xué)期間的航班運行特點、高峰特點進行了分析和預(yù)判，提前安排部署。開展服務(wù)技巧培訓(xùn)及安全培訓(xùn)，在售票、問詢、值機等關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)置流動服務(wù)人員，并佩戴“首乘流動問詢崗”綬帶，為問詢旅客提供幫助。航班高峰期間，通過靈活開通值機柜臺、安檢通道等措施，緩解人群聚集情況，服務(wù)人員優(yōu)先引導(dǎo)學(xué)生旅客到新增的柜臺辦理值機、托運等，并引導(dǎo)旅客從綠色通道通過安全檢查，到達(dá)登機口指定區(qū)域等候登機，減少排隊等候時間，提升學(xué)生乘機效率和服務(wù)體驗。同時機場還專人做好無人陪伴學(xué)生的全流程保障，為無人陪伴學(xué)生辦理值機、托運、引導(dǎo)過檢、登機，直至與機組做好交接工作，將無人陪學(xué)生保障的每一個環(huán)節(jié)，拍照或拍視頻，實時反饋給學(xué)生家長，讓學(xué)子切實感受到機場的溫暖，在即將離開家庭的呵護時能夠感受到來自機場的關(guān)愛，讓家長對我們的服務(wù)放心、滿意。

  下一步，烏海機場將全力以赴做好“開學(xué)季”的各項保障，高效疏解“學(xué)生返校流”，用行動踐行“我為群眾辦實事”，讓學(xué)生返校更加放心、舒心，切實提升廣大旅客的獲得感、幸福感和安全感。