中國民用航空網(wǎng)訊（通訊員 謝啟濤）2023年伊始，春運吹響號角，民航的春天也接踵而至。1月7日-2月15日，為期40天的春運，不僅代表著游子歸鄉(xiāng)的團圓，也代表著運輸行業(yè)的繁忙。海航航空旗下首都航空始終以黨建為引領，積極發(fā)揮黨員干部先鋒示范作用，在嚴格執(zhí)行安全運行和疫情防控的各項要求下，首都航空客艙部的黨員先鋒，完美詮釋了真情服務。

  爆竹聲中一歲除，春風送暖入屠蘇。大年初一，萬象更新。這一天，旅客們大多一身新裝、喜氣洋洋，相互拜年，恭賀吉祥。執(zhí)行JD5618沈-福-亞航班的秦祺，是一位值守在春運一線崗位的黨員同志，她早早就整裝待發(fā)，做好了迎接癸卯兔年的第一縷陽光和第一班旅客的準備。一架架起落安妥的飛機，串起萬千旅客跨越山海的春運路，鄉(xiāng)愁回到來處，游子不再遠途。

  秦祺說，作為基層黨員，愛崗敬業(yè)、默默奉獻，在春運一線勇當先鋒、做好表率，年復一年堅守在自己的崗位上，用真情服務為往來旅客提供安全、順暢、便捷的出行服務是他最幸福的事情。新年第一天，她組織乘務組以“金虎辭舊歲，玉兔迎春來”主題銷售活動為契機，增加與旅客們的互動環(huán)節(jié)，通過傳統(tǒng)文化知識問答等形式，讓旅客對癸卯兔年有了更深的了解。弘揚中國傳統(tǒng)文化的同時，她和組員還準備了小禮物，拉近了與旅客的距離，為機上旅客營造了祥和熱鬧的過年氛圍，恭祝旅客朋友們大家闔家幸福、吉祥如意、心想事成、萬事順遂。

  2023年1月20日 ，JD5560成都-北京航班，飛機正常起飛后，有一名帶著小朋友的女士想要購買機上餐食，但由于餐食數(shù)量有限，所有餐食已預訂完畢。乘務員為提供了溫水和零食，但小朋友還是想要吃飯。乘務長在了解情況后 ，提出愿意把自己的機組餐給小朋友吃，向旅客說明情況后將機組餐食提供給了旅客，旅客對乘務長的關注和服務表示非常感謝和感動。

  2023年1月20日，執(zhí)行航班JD5739麗江-天津航班，航班中有一名無陪兒童和一名無陪老人，在上機后告知乘務長沒吃早餐，同時無陪老人幾乎一夜沒睡，沒有休息好�？紤]到老人的身體狀況，乘務組利用機上資源為其提供了舒適的休息環(huán)境，乘務長和3號乘務員發(fā)揮主觀能動性，將自己的早餐提供給了兩位旅客，旅客表示對乘務組的真情服務十分滿意并且很感動。

春節(jié)前夕，JD432 倫敦一青島航班，飛機到達倫敦后，當?shù)厍鍧嶊犚蛱厥庠�因未能及時提供客艙清潔服務。當班乘務組考慮臨近倫敦宵禁，為保障航班正點，乘務員積極發(fā)揮主觀能動性，不計個人得失，不怕臟不怕累，自行組織打掃客艙衛(wèi)生，快速完成過站準備，縮短過站時間，避免航班延誤。當班客艙經(jīng)理說：“作為一名客艙乘務員，將旅客安全送達目的地是我們的職責，為旅客提供真情服務是我們的義務，打造‘輕涼潔凈’的客艙環(huán)境，送各位旅客朋友們正點到達目的地，開開心心地回家過年，更是我們乘務組一直在努力的。很榮幸在這個特殊的節(jié)日，能作為空中擺渡人，送游子們回家。”

鼓角梅花添一部，五更歡笑拜新年。除夕，是中國人最看重的日子。這一天，家家戶戶喜貼春聯(lián)、張燈結彩，大人們歡聚一桌吃年夜飯，孩子們強撐眼皮熬年守歲。在這個特殊的節(jié)日里，人們“回家的路”讓人感到格外幸福。與此同時，一架架把旅客平安快樂送回家的飛機上，乘務組仍舊在崗位上維持著中國民航的平安起落，而他們也成了那些送人們回家的“不回家的人”。兔年除夕當晚，執(zhí)行JD5725/6亞-鄭-亞航班的黃偉奕乘務組，充分發(fā)揮黨員先鋒表率作用，主動請纓執(zhí)行除夕夜航班任務，一同默默堅守在春運一線崗位上。

“在春運航班保障最忙碌的時候，黨員必須舍小家為大家做好表率作用。雖然逢年過節(jié)沒法陪伴家人左右，但飛行作為我全身心付出的事業(yè)，能守護無數(shù)旅客平安回家，我無怨無悔，初心不改。”黃偉奕不禁發(fā)出感慨。該航班正值跨年航班，又是疫情開放第一年，為了弘揚中華民族傳統(tǒng)節(jié)日習俗和表達對旅客最真誠的新年祝福，黃偉奕和組員提前購買了對聯(lián)和賀卡，組織組員一起舉辦了一場有意義的空中倒計時跨年活動，讓旅客感受到了乘務組真誠的祝福，守護旅客平安出發(fā)，焐熱了歲末的寒意。

落實各項標準、提供優(yōu)質服務、做好疫情防控，只為讓歸家的旅客感受到親切陪伴。春運期間，還有很多優(yōu)秀的點滴事件發(fā)生在我們身邊，他們雖然只是認真履行自己的工作職責，卻將真情傳遞到每一名乘坐首都航空航班的旅客心里，用實際行動踐行“真情服務”理念。他們猶如春日里的暖陽，溫暖著我們的客艙。

海航航空旗下首都航空的黨員先鋒，在遼寧方大集團“黨建為魂”的企業(yè)文化引領下，時刻堅守“經(jīng)營企業(yè)一定要對政府有利、對公司有利、對員工有利、對旅客有利”的企業(yè)價值觀，將中國民航真情服務理念切實貫穿于本職工作中，始終對自己高標準、嚴要求，用行動增亮了制服前的黨徽，真正做到春運一線黨旗紅，溫暖護航回家路。