2023年1月22日19:02，此時(shí)距今日最后一趟前往烏魯木齊的航班截載僅剩18分鐘，一名神情慌張的女士來(lái)到值機(jī)柜臺(tái)，緊跟一位先生抱著大哭的嬰兒，旅客表述嬰兒還未購(gòu)買機(jī)票，但因嬰兒下午誤食玻璃碎片咽喉出血，富蘊(yùn)縣人民醫(yī)院表示必須要攜帶嬰兒今日前往烏魯木齊就醫(yī)，若拖延則會(huì)增加?jì)雰荷�命危險(xiǎn)，小孩才1歲8個(gè)月如果不及時(shí)治療會(huì)有無(wú)法預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)。
  得知此緊急情況，值機(jī)員立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)分工有序，安撫旅客，與天津航空公司協(xié)調(diào)幫助旅客購(gòu)買嬰兒客票，聯(lián)系機(jī)場(chǎng)公安為嬰兒旅客辦理臨時(shí)乘機(jī)證明，安排安檢優(yōu)先通道，一切工作緊鑼密鼓有序進(jìn)行。最終在航班截載時(shí)為旅客辦理完畢乘機(jī)手續(xù)及申請(qǐng)，最終旅客順利登機(jī)，19:43飛機(jī)平穩(wěn)起飛。
  此次旅客緊急情況的服務(wù)保障，充分體現(xiàn)出富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)團(tuán)結(jié)一心踐行“真情服務(wù)”理念和“我為群眾辦實(shí)事”的決心。富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)將再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化流程，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。