此外，首都機場還在緊鑼密鼓地進行創(chuàng)新服務系統(tǒng)“智慧平臺”建設。該平臺充分借鑒SMS的管理經(jīng)驗，匹配服務管理體系落地的智慧化技術(shù)手段，擬實現(xiàn)管理條線全閉環(huán)與業(yè)務條線全流程的有機結(jié)合，繼承創(chuàng)新形成“PDCA-E”大閉環(huán)和“1+2”小循環(huán)的服務質(zhì)量管理體系新模式，將能更快地感知和應對變化，從而實現(xiàn)服務管理系統(tǒng)的智慧化重構(gòu)。

  在各單位的共同努力下，首都機場“民航服務規(guī)劃實施年”主題活動成果斐然：首都機場榮獲中國民用機場服務質(zhì)量評價“1000萬以上量級服務質(zhì)量優(yōu)秀機場獎”，ACI旅客服務質(zhì)量“最佳機場獎（亞太區(qū)&4000萬量級以上）”“最佳衛(wèi)生防疫獎（亞太區(qū)）”及“客戶之聲”認證，北京市消費者協(xié)會“2022年度誠信服務承諾單位”稱號；《首都機場服務管理體系建設經(jīng)驗》得到華北局肯定并推廣；《首都機場服務標準建設經(jīng)驗案例》獲評服貿(mào)會“中國服務實踐案例獎”；放行及始發(fā)正常率均達到88%以上；ACI總體滿意度5.00滿分、分項指標4.99。