中國(guó)民用航空網(wǎng)訊（通訊員：逯迪）“三年沒回家了，我太想家了，可是我因雙腿骨折剛剛做完手術(shù)，出行前非常緊張，乘機(jī)過程中機(jī)組人員合力將我抬上抬下，飛行過程中無(wú)微不至地照顧，讓我很暖心，再次感謝……”這是近日天津航空接到的表?yè)P(yáng)來(lái)電。

  隨著2023年春運(yùn)的大幕正式開啟，不少異鄉(xiāng)人在今年紛紛踏上了回家團(tuán)圓路，天津航空的春運(yùn)也從一幕幕的真情服務(wù)開始了。在近期GS7698吐魯番–西安航班上遇到了一位“特殊旅客”，他因剛做完手術(shù)，雙腿骨折不能動(dòng)，只能坐輪椅出行。由于飛機(jī)�？窟h(yuǎn)機(jī)位沒有升降車，當(dāng)班乘務(wù)長(zhǎng)李雅琦在航前收到通知后，立即組織乘務(wù)組、安保組協(xié)助地服工作人員，將旅客一步步抬進(jìn)了客艙，并攙扶著旅客協(xié)助入座，對(duì)旅客進(jìn)行安慰和叮囑注意事項(xiàng)。飛行途中，乘務(wù)員重點(diǎn)關(guān)注、悉心照料，找來(lái)毛毯幫助旅客墊高腿部，幫助旅客減緩血液不循環(huán)引起的腫脹，讓旅客能夠安全舒適的乘機(jī)。

  飛機(jī)下降時(shí)，乘務(wù)長(zhǎng)李雅琦看出旅客有些緊張和擔(dān)心，主動(dòng)溝通和安撫旅客：“您不要擔(dān)心下機(jī)問題，我們已和西安地面提前溝通安排了輪椅接機(jī)，到時(shí)候協(xié)助您順利下機(jī)。”當(dāng)旅客坐上客艙門外早已恭候許久的地面輪椅時(shí)，他再三地感謝道：“真是太感謝你們了，多虧一路上你們照顧我，希望以后我們還可以在航班上遇見。”

  長(zhǎng)期以來(lái)，天津航空始終將旅客需求作為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)愛每一位旅客，重視每一段旅程，以“真情服務(wù)”高標(biāo)準(zhǔn)踐行“人民航空為人民”的理念。隨著2023年的春運(yùn)的出行高峰的到來(lái)，天津航空將以實(shí)際行動(dòng)踐行民航人的敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神，為旅客提供更加熱情與周到的服務(wù)。