近日，克拉瑪依機場為保障春運期間旅客順利出行，持續(xù)加強各項服務(wù)舉措的落地工作:服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察員提高監(jiān)察力度、地面服務(wù)部開設(shè)一對一幫扶值機工作、安全檢查站針對老弱病殘孕開放綠色安檢通道等，在各部門的共同協(xié)作下，克拉瑪依機場迎來了2023年旅客的第一封手寫感謝信，這是旅客對克拉瑪依機場工作人員誠摯、無償?shù)臒崆榉��?wù)最高的嘉獎。
  據(jù)了解，該女士在過檢前非常擔(dān)心自己的藥品不能隨身攜帶，因為該藥劑的保存溫度有特殊要求，需使用適量的冰袋且隨時調(diào)整以保證恒溫，閆女士了解到冰袋只能托運后非常焦急，安檢站員工發(fā)現(xiàn)后第一時間安撫該女士情緒，隨即上報值班領(lǐng)導(dǎo)，最終經(jīng)嚴格審批檢查后與該旅客達成一致，取適量、在飛行途中不致藥劑失效且符合要求的冰袋數(shù)量并交由機組保管的前提下放行，閆女士非常滿意并表示：法雖無情但克拉瑪依機場執(zhí)法有情。
  通過此次事件，克拉瑪依機場機場工作人員將繼續(xù)秉承真誠、熱情的服務(wù)態(tài)度，且持續(xù)本著“人民航空為人民”的真情服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為不同乘機旅客排憂解難和提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（通訊員：肖玉雪）