1月6日，由《中國民航》雜志主辦的中國民航“天選•2022年度航旅榜單”正式發(fā)布。川航榮獲“年度乘務(wù)組”“年度舒適客艙體驗(yàn)航空公司”“年度天空賞味”三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
  過去一個(gè)月時(shí)間中，有一百余家航旅品牌參與了航空、酒店、航旅人物三大子榜單的激烈角逐，累計(jì)有110萬張網(wǎng)絡(luò)選票投出，結(jié)合專家評審團(tuán)的專業(yè)意見，共同打造出一份兼顧航旅市場流行趨勢與深入行業(yè)洞察的權(quán)威航旅榜單。
  年度乘務(wù)組
  臻善至美，貼心服務(wù)伴您回家。
  川航“臻善乘務(wù)組”在公司企業(yè)文化引領(lǐng)下，致力于打造“安全、親切、熱情、貼心、安心、溫馨”的客艙服務(wù)，滿足人民群眾對美好出行的向往。他們堅(jiān)持安全是最好最美的服務(wù)，不斷保持和提升隊(duì)伍專業(yè)技能，保證旅客安全出行。他們踐行真情服務(wù)，關(guān)愛老幼孕殘等特殊旅客，推出“紅色經(jīng)典”“養(yǎng)顏女神餐”“綠色餐食”等20余項(xiàng)創(chuàng)新成果，開展“特色、紅色、綠色”主題航班，深受旅客喜愛；他們主動(dòng)寫下請戰(zhàn)書，護(hù)送醫(yī)療隊(duì)等重要包機(jī)任務(wù)；他們走進(jìn)院校，開展百余場志愿授課服務(wù)，彰顯出新時(shí)代民航精神；他們立足崗位，忠誠擔(dān)當(dāng)，用強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、精湛的專業(yè)技能，塑造“安全、便捷、舒心”民航真情服務(wù)新形象。

  年度舒適客艙體驗(yàn)航空公司
  2018年聯(lián)合國授予四川航空客艙乘務(wù)員“大熊貓文化全球推廣大使”稱號(hào)，秉承民航局“真情服務(wù)”要求，川航推出“熊貓大使”服務(wù)。乘務(wù)員身著熊貓圍裙在客艙亮相，為特殊旅客量身打造一系列個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品，配套制定“五項(xiàng)優(yōu)先服務(wù)”、“10+增值專屬服務(wù)”、“空地連接愛心延伸服務(wù)”等服務(wù)舉措。
  秉承“真情相伴，關(guān)愛相隨”的服務(wù)理念而來，“熊貓大使”經(jīng)過4年洗禮，升級(jí)“舒心、賞心、細(xì)心、貼心”的服務(wù)內(nèi)核和呈現(xiàn)形式，通過擴(kuò)大受眾范圍、優(yōu)化形象、拓寬職責(zé)、培訓(xùn)管理落地等舉措，以落實(shí)“人民航空為人民”的總體目標(biāo)，塑造“安全，便捷，舒心”的中國民航真情服務(wù)新形象，為搭乘川航航班的旅客帶去溫暖舒適的客艙新體驗(yàn)。
  年度天空賞味
  紅色是大自然的顏色，是幸福的顏色，是喜慶、熱鬧、祥和的顏色。川航打造中國紅系列特色餐食，在機(jī)上餐食中融入旅客的情感需求、精神需求，讓南來北往的旅客在味覺體驗(yàn)之余，還能感受滿滿的用心和真情。川航從中國人最喜歡的顏色“紅”入手，在“拼出來的云端美食”、“中國元素、四川味道”、“每月一星、月月?lián)Q新”的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新突破，深耕四川味道，將經(jīng)典紅色與傳統(tǒng)川菜結(jié)合，創(chuàng)新推出中國紅系列特色餐食，包括“首航紅”、“新年紅”、“盛夏紅”、“紅色金典”等不同套系，不斷豐富“中國紅”的內(nèi)涵和外延。