中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員田沛 報(bào)道：近日，為持續(xù)做好特殊旅客精細(xì)化服務(wù)，二連浩特機(jī)場(chǎng)對(duì)航站樓內(nèi)盲道鋪設(shè)情況開(kāi)展全面排查優(yōu)化工作。

  經(jīng)檢查，航站樓內(nèi)盲道鋪設(shè)經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間踩踏及清掃，出現(xiàn)部分脫膠破損情況，有些甚至存在卡絆行人，經(jīng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)工作人員意見(jiàn)后發(fā)現(xiàn)膠面材質(zhì)盲道在地板清潔后易出現(xiàn)擦滑，特別是出現(xiàn)兒童旅客滑倒情況；為此地面服務(wù)部工作人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訪談詢問(wèn)旅客意見(jiàn)，了解盲道對(duì)拖拽行李箱及使用行李車形成較大阻力，造成旅客拖拽行李困難。為解決優(yōu)化此問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際應(yīng)用情況，將現(xiàn)有整塊膠面材質(zhì)盲道清除更換為單個(gè)不銹鋼材質(zhì)，解決了行李拖拽困難的問(wèn)題，且選擇的盲道上的條紋為斜面防滑，杜絕出現(xiàn)旅客擦滑情況，安裝后經(jīng)多次實(shí)地測(cè)試，并未出現(xiàn)擦滑、行李拖拽困難等問(wèn)題，出行體驗(yàn)感也大大提升。同時(shí)，為避免地面盲道混亂，率先將盲道鋪設(shè)至問(wèn)詢柜臺(tái)處，方便旅客第一時(shí)間順利找到柜臺(tái)，再由問(wèn)詢?nèi)藛T根據(jù)具體情況為旅客進(jìn)行人工引領(lǐng)服務(wù)。

  二連浩特機(jī)場(chǎng)將持續(xù)推進(jìn)無(wú)障礙設(shè)施優(yōu)化行動(dòng)，提升特殊群體的出行體驗(yàn)感，并不定期地對(duì)工作人員及旅客進(jìn)行實(shí)地走訪，力求將問(wèn)題解決到實(shí)處，致力于營(yíng)造溫馨、安全、通暢的出行環(huán)境。