2022年12月19日，東航MU2338航班巡航期間一名旅客突發(fā)重病，飛機臨時備降重慶為旅客爭取救治時機。
  9日中午時分，東航從西安飛到三亞的MU2337航班機組和乘務組剛剛落地三亞，便馬不停蹄忙碌起下一個航段MU2338，三亞至西安的航前準備工作——機上清掃、飛機加油、繞機檢查、加清排污、上餐食，直到旅客上飛機，艙門關閉，飛機推出。一切都象往日一樣順利，井然有序。
  航班在計劃時間內(nèi)起飛、爬升、巡航，客艙也開始一如既往的服務工作�？僧旓w機起飛大約45分鐘后，駕駛艙突然響起一陣鈴聲，機長趕緊接起電話。客艙乘務長報告說：一名旅客突發(fā)疾病，開始渾身抽搐，乘務組已經(jīng)給予吸氧，實施救助。
  事發(fā)突然，機組了解完情況后，隨即建議乘務組繼續(xù)觀察、進行救助，同時廣播從旅客中尋找醫(yī)生，如果患病旅客的情況不見好轉(zhuǎn)，有任何惡化的可能，立即匯報。乘務組對該旅客繼續(xù)吸氧觀察，發(fā)現(xiàn)情況并未好轉(zhuǎn)，詳細詢問其隨行旅客了解其過往病史等信息，初步判斷該旅客系癲癇發(fā)作。這時旅客意識開始模糊，抽搐加劇，乘務組開始專業(yè)救治，給旅客吸氧并持續(xù)監(jiān)控健康情況。
  時間就是生命！研判旅客病情后，乘務長報告機長：患病旅客急需救治。飛行機組立即綜合評估了當時面臨的各種情況以及旅客病情，決定就近備降。機組判斷，根據(jù)飛機當時的位置，最合適的備降機場是重慶江北機場，不但能給飛機提供足夠保障，對于病人也有著更加豐富的醫(yī)療資源。經(jīng)與病人和隨行人員商議后，機組決定航班備降重慶，先行救治患病乘客。

  機組立即與空管、簽派等部門取得聯(lián)系，告知當前的緊急情況，請求備降重慶，并請求落地就近的機位，并要求提前安排救護車到位。在全體機組的共同努力下，經(jīng)過飛行機組和客艙乘務組的共同努力，飛機安全落地重慶江北機場，病人也第一時間由救護車接走實施救治。一小時后，飛機由重慶起飛繼續(xù)飛往西安，于當天16時11分安全降落在西安咸陽國際機場。
  從旅客發(fā)病到完成備降的整個過程中，飛行機組與乘務組各司其職，在不影響飛行安全的前提下，盡最大可能為病人爭取了時間，讓病人及早得到了救治，用實際行動詮釋了人民至上、生命至上的至高理念。（東航西北分公司 李蒙 馬波）