2022年11月21日，海航航空旗下首都航空由麗江飛往西安的JD5552航班上，一名旅客突發(fā)疾病，機(jī)組申請航路直飛爭取時間，乘務(wù)組開展機(jī)上急救，地面急救進(jìn)場等侯，空地聯(lián)動，緊急救治，最終旅客轉(zhuǎn)危為安。

  11月20日23:10，海航航空旗下首都航空J(rèn)D5552由麗江飛往西安，11月21日凌晨00:32，航班到達(dá)西安區(qū)域下降過程中，一名男性旅客按呼喚鈴示意乘務(wù)員，表示自己四肢抽搐、頭疼、手腳發(fā)麻、感覺全身充血、意識模糊。乘務(wù)長李若晨了解到旅客情況后立即啟動急救程序并報(bào)告機(jī)長，通過廣播尋找醫(yī)生，多次廣播確認(rèn)機(jī)上無醫(yī)生后，乘務(wù)員李彬彬、王敏取來氧氣瓶為旅客吸氧。

  當(dāng)班機(jī)長周西慶接到乘務(wù)長的報(bào)告后果斷聯(lián)系空中管制部門申請直飛，從而縮短航程時間，并要求安排救護(hù)車和醫(yī)護(hù)人員進(jìn)場等候。在此期間，乘務(wù)長李若晨、乘務(wù)員李彬彬、王敏、雷鳴運(yùn)用急救知識對旅客進(jìn)行安撫和心里疏導(dǎo)，通過在機(jī)上的急救，旅客意識已逐步恢復(fù)并有所緩解。

  首都航空西安基地運(yùn)行保障室值班員王冬鑫接到空中通知后，立即通知地面服務(wù)代理單位啟動保障預(yù)案并督促各保障單位提前到達(dá)停機(jī)位。01:03，航班安全落地。王冬鑫帶領(lǐng)各保障單位早已在機(jī)坪等候，并協(xié)助同行人員、醫(yī)護(hù)人員用擔(dān)架將旅客護(hù)送下飛機(jī)并送上救護(hù)車，同時王冬鑫還陪同旅客前往醫(yī)院，全程陪護(hù)旅客進(jìn)行檢查。經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員的檢查和治療，旅客最終脫離危險。03:30，王冬鑫將旅客及隨行人員安全送到車上返回工作崗位。分別前，旅客及隨行人員對首都航空工作人員專業(yè)、負(fù)責(zé)、貼心的服務(wù)表示肯定，并對他們提供的暖心服務(wù)由衷地表示感謝。 

  海航航空旗下首都航空始終堅(jiān)持“人民至上，生命至上”的發(fā)展理念，以實(shí)際行動踐行“人民航空為人民”，積極落實(shí)遼寧方大集團(tuán)提出的“經(jīng)營企業(yè)一定要對政府有利、對企業(yè)有利、對員工有利、對旅客有利”企業(yè)價值觀，將保障旅客的安全放在首位，在面對緊急情況時，積極協(xié)調(diào)、沉著應(yīng)對、通力協(xié)作，誠心誠意為旅客出行保駕護(hù)航，彰顯新時代民航精神。（張鋮）