今年以來，白云機(jī)場(chǎng)不斷優(yōu)化二號(hào)航站樓洗手間、盲道、服務(wù)柜臺(tái)等無障礙設(shè)施設(shè)備，全面優(yōu)化無障礙服務(wù)環(huán)境，打造有溫度、有愛心的無障礙出行服務(wù)，讓特殊旅客體驗(yàn)到航空出行的便利和溫情。

  白云機(jī)場(chǎng)優(yōu)化了二號(hào)航站樓內(nèi)旅客主流程動(dòng)線上14間無障礙洗手間的配套環(huán)境，如調(diào)整化妝鏡的角度，增設(shè)無障礙小便池，調(diào)整緊急呼叫鈴的數(shù)量及增設(shè)低位掛鉤等。同時(shí)，還在二號(hào)航站樓鋪設(shè)了9條大型登機(jī)橋入口處的場(chǎng)景轉(zhuǎn)換盲道，在出發(fā)廳西側(cè)國(guó)內(nèi)區(qū)域三層超規(guī)行李托運(yùn)值機(jī)柜臺(tái)增設(shè)了低位柜臺(tái)，在出發(fā)大廳區(qū)域、候機(jī)區(qū)域及行李到達(dá)區(qū)域增設(shè)了3處低位飲水機(jī)，全面提升白云機(jī)場(chǎng)二號(hào)航站樓無障礙設(shè)施和服務(wù)的人性化、便利化程度。
  白云機(jī)場(chǎng)二號(hào)航站區(qū)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“二號(hào)航管公司”）充分發(fā)揮區(qū)域管理平臺(tái)職能，統(tǒng)籌整合并豐富特殊旅客服務(wù)產(chǎn)品，無縫銜接特殊旅客從入樓到登機(jī)之間的服務(wù)流程，同時(shí)協(xié)同航司，推出愛心電瓶車服務(wù)、特殊旅客休息區(qū)等人文關(guān)懷服務(wù)產(chǎn)品。
  從入樓處到登機(jī)口，愛心電瓶車串聯(lián)旅客入樓后的問詢、值機(jī)、托運(yùn)、安檢、候機(jī)等一系列服務(wù)流程，讓有需要的旅客全程無憂，享受愛心服務(wù)。同時(shí)，白云機(jī)場(chǎng)與南航共同打造特殊旅客休息區(qū)，不斷優(yōu)化和完善 區(qū)域服務(wù)功能，包括更換專用軟皮沙發(fā)、設(shè)置兒童專用桌椅、豐富愛心便民箱物品等，從細(xì)節(jié)處彰顯人文關(guān)懷。
  一直以來，白云機(jī)場(chǎng)不斷致力于無障礙環(huán)境建設(shè)，在繼續(xù)解決“有沒有”的基礎(chǔ)上，著力解決“好不好”“管不管用”的問題，加快形成設(shè)施齊備、功能完善、信息通暢、體驗(yàn)舒適的無障礙環(huán)境，讓所有從白云機(jī)場(chǎng)二號(hào)航站樓出行的旅客享受到有溫度、無障礙的乘機(jī)體驗(yàn)。