11月7日晚，海航航空旗下西部航空順利保障一例造血干細(xì)胞中轉(zhuǎn)運(yùn)輸承運(yùn)需求。在這場(chǎng)生命接力中，與以往同類保障工作不同的是，由于涉及到不同航司之間的中轉(zhuǎn)，此次保障從西部航空接到運(yùn)輸需求到最終與后續(xù)承運(yùn)航司交接歷時(shí)8小時(shí)，西部航空工作人員用全程陪伴詮釋出了民航溫度。

  11月7日晚21:22分，PN6206（廣州-重慶）航班正在辦理值機(jī)，一名旅客到達(dá)航班值機(jī)柜臺(tái)后，向工作人員提出需攜帶造血干細(xì)胞乘機(jī)前往重慶，并告知其后續(xù)還有從重慶中轉(zhuǎn)前往最終目的地的航班。西部航空在接到廣州白云機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)保障人員的信息通報(bào)后，第一時(shí)間啟動(dòng)人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸綠色通道，一方面協(xié)同白云機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)保障人員按照標(biāo)準(zhǔn)程序完成旅客相關(guān)證明材料、裝載造血干細(xì)胞容器的密封性以及運(yùn)輸合規(guī)性等查驗(yàn)工作，并協(xié)調(diào)安排旅客優(yōu)先安檢、優(yōu)先登機(jī)的手續(xù)，另一方面迅速在公司內(nèi)部完成對(duì)當(dāng)次航班執(zhí)勤機(jī)組、重慶本場(chǎng)地服等相關(guān)人員的信息通報(bào)和保障要求強(qiáng)調(diào)，并就旅客到港后快速進(jìn)行各項(xiàng)常態(tài)化防疫信息查驗(yàn)與重慶機(jī)場(chǎng)及防疫辦做好充分預(yù)溝通和協(xié)調(diào)工作。22:10分，在該旅客完成了《人體器官運(yùn)輸協(xié)議書》等材料的填寫后，由安檢人員引領(lǐng)旅客到登機(jī)口順利登機(jī)。

西部航空機(jī)組人員保障旅客登機(jī)

  11月8日凌晨1:06分，航班順利抵達(dá)重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)，比原計(jì)劃時(shí)間提前了49分鐘。而此時(shí)西部航空重慶本場(chǎng)的地面保障中心值班人員董恩昊早已做好了接機(jī)保障準(zhǔn)備。接到旅客后，董恩昊引領(lǐng)旅客按照防疫要求填報(bào)常態(tài)化防疫相關(guān)信息。凌晨2:36分，董恩昊護(hù)送旅客到達(dá)其后續(xù)航班的值機(jī)區(qū)域，但此時(shí)距離后續(xù)航班開放值機(jī)還有接近3小時(shí)，考慮到旅客單獨(dú)出行可能會(huì)面臨的不便，董恩昊決定放棄個(gè)人休息時(shí)間全程陪同該名旅客。最終在5:50分，董恩昊順利與后續(xù)承運(yùn)航司工作人員完成了旅客保障交接。在目送旅客走進(jìn)安檢口后，董恩昊才放心下班。

  據(jù)介紹，造血干細(xì)胞運(yùn)輸須將其密封在專用容器內(nèi)由專人隨身帶上飛機(jī)客艙，與肝、腎等其他特殊器官不同，造血干細(xì)胞從采集到儲(chǔ)存一系列流程一般須在48小時(shí)內(nèi)完成。在這場(chǎng)“生命接力”中，從接到運(yùn)輸需求信息到最終完成與后續(xù)承運(yùn)航司交接的8個(gè)多小時(shí)里，西部航空工作人員不只是順利完成了“運(yùn)輸任務(wù)”，更通過“服務(wù)延伸”詮釋了民航人的“真情服務(wù)”。與董恩昊告別時(shí)，旅客也對(duì)西部航空此次全程陪同和積極協(xié)調(diào)各方單位的行動(dòng)表示了極大地贊賞和肯定。

西部航空工作人員董恩昊全程暖心陪伴旅客直至登機(jī)

  生命至上，人民至上。西部航空自2017年就對(duì)標(biāo)國(guó)家和民航局相關(guān)規(guī)定制定下發(fā)了《“人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸綠色通道”保障程序》，并于2019年進(jìn)行修訂更新，不斷探索和完善運(yùn)輸機(jī)制。如今，有人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸需求的旅客，可以通過西部航空客服中心95373熱線、西部航空直屬售票處、經(jīng)西部航空特別授權(quán)的售票處等途徑，申請(qǐng)啟動(dòng)器官轉(zhuǎn)運(yùn)綠色通道。一直以來西部航空已多次保障此類特殊運(yùn)輸任務(wù)，彰顯了公司全體員工對(duì)生命的尊重和關(guān)愛，體現(xiàn)了民航人的愛心、責(zé)任心和社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

  未來，西部航空將繼續(xù)秉承控股股東遼寧方大集團(tuán)提出的“四個(gè)有利”企業(yè)價(jià)值觀，踐行“人民民航為人民”理念，始終堅(jiān)持“以人民為中心”的思想和“人民至上，生命至上”理念，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)敬畏”，為人民生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。