2022年11月6日上午，在長(zhǎng)春飛往天津的奧凱航空BK2733航班上，一名旅客突發(fā)疾病，本著生命至上原則，奧凱航空快速?zèng)Q策緊急備降就近的沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)，機(jī)組人員與地面保障單位密切配合立即開(kāi)展一系列急救措施，旅客得到及時(shí)救治，轉(zhuǎn)至沈陽(yáng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就醫(yī)，截止發(fā)文前，備降航班正抓緊為回程做起飛前的準(zhǔn)備。

  6:50，BK2733航班從長(zhǎng)春龍嘉機(jī)場(chǎng)正點(diǎn)起飛，7:30左右，25E座位的呼喚鈴連續(xù)響起，客艙乘務(wù)員劉燕迅速到達(dá)旅客身邊，詢問(wèn)旅客情況。旅客表示同行的秋女士身體不適，呼吸困難，意識(shí)不清。此時(shí)當(dāng)班乘務(wù)長(zhǎng)閆岳發(fā)覺(jué)情況異常也趕到了25E，乘務(wù)員將了解到的信息進(jìn)行了報(bào)告，并了解旅客過(guò)往病史。閆岳憑借多年工作經(jīng)驗(yàn)和日常訓(xùn)練的累積，在緊急情況下仍然思路清晰的安排各項(xiàng)工作。首先立即啟動(dòng)機(jī)上緊急醫(yī)療事件處置程序，在廣播尋找醫(yī)生的同時(shí)將患病旅客情況報(bào)告機(jī)長(zhǎng)。幸運(yùn)的是飛機(jī)上恰好有一名醫(yī)生旅客，乘務(wù)員配合醫(yī)生為秋女士采取吸氧、測(cè)量血壓等必要急救措施；乘務(wù)長(zhǎng)時(shí)刻關(guān)注發(fā)病旅客脈搏、呼吸和其他生命體征。

  與此同時(shí)，當(dāng)班機(jī)長(zhǎng)奧列格也第一時(shí)間與公司運(yùn)行指揮中心取得聯(lián)系，本著以人為本的原則，運(yùn)行指揮中心立即做出就近備降搶救旅客的決定，為旅客打開(kāi)綠色生命通道。運(yùn)行指揮中心經(jīng)過(guò)與沈陽(yáng)急救中心、沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)的多方溝通，最終確定備降沈陽(yáng)桃仙機(jī)場(chǎng)。在多方共同努力下，BK2733航班于7:59分平穩(wěn)備降在沈陽(yáng)桃仙機(jī)場(chǎng)。此時(shí)，沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)地面已經(jīng)提前準(zhǔn)備好救護(hù)車，為救治旅客爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。飛機(jī)滑入停機(jī)位后，乘務(wù)組為秋女士提拿行李并協(xié)助醫(yī)護(hù)人員幫助旅客下機(jī)，確保旅客第一時(shí)間前往醫(yī)院救治。

  目送患病旅客登上急救車后，整個(gè)BK2733機(jī)組一直懸著的心也終于落了地，同時(shí)也在心中默默祝福秋女士早日康復(fù)。“尊敬的各位旅客，我們?cè)俅螢楹桨嘌诱`向您致歉，感謝您的理解和配合，也感謝您在這次與時(shí)間賽跑過(guò)程中的一路相伴。”護(hù)送患病旅客下機(jī)后，乘務(wù)長(zhǎng)閆岳在客艙廣播中動(dòng)情地說(shuō)。客艙內(nèi)的旅客紛紛鼓掌，為機(jī)組成員的沉著冷靜以及專業(yè)素質(zhì)表示欽佩，為奧凱航空爭(zhēng)分奪秒，生命至上的服務(wù)理念點(diǎn)贊。

  安全第一，第一安全。奧凱航空始終將旅客的生命安全放在第一位，不惜一切代價(jià)全力救助旅客，始終秉承真情服務(wù)理念，打造精品航空。