中國民用航空網(wǎng)訊（通訊員：趙凱麗）為不斷提升空地服務的專業(yè)化，深入踐行推進民航服務高質(zhì)量發(fā)展，11月3日下午，天津機場空港貴賓服務有限公司副總經(jīng)理袁平一行16人赴天津航空開展黨建及業(yè)務交流，天津航空客艙服務部總經(jīng)理李杰、乘務標準與訓練中心經(jīng)理及業(yè)務骨干參加此次交流。

圖 活動合影

  天津航空客艙服務部總經(jīng)理李杰對空港貴賓服務有限公司的到來表示熱烈歡迎，并重點介紹了公司黨建工作、機隊發(fā)展、服務體系建設等情況。雙方交流了學習和宣傳貫徹二十大精神的心得體會，就提高團隊服務水平和業(yè)務技能進行交流研討。

圖 業(yè)務交流探討

  在業(yè)務交流環(huán)節(jié)中，雙方就服務理念執(zhí)行、服務意識塑造、服務團隊建設、員工培訓等方面開展業(yè)務探討，并針對重要航班保障、空地服務聯(lián)合、服務信息傳遞等方面開展深入交流。天津機場空港貴賓服務有限公司實地觀摩學習了天津航空服務團隊打造、培訓制度化管理和訓練設施建設等方面的有效做法和成功經(jīng)驗，認真學習貫徹黨的二十大報告提出的“守正創(chuàng)新”要求，以實際行動助力民航高質(zhì)量發(fā)展。

圖 行為規(guī)范講解及專業(yè)化展示

  此外，天津航空乘務教員徐冬梅從客艙乘務員的日常行為養(yǎng)成、職業(yè)形象打造向空港貴賓服務室進行了詳細介紹，包括站、立、行、走、端、拿、遞、送等行為規(guī)范講解及專業(yè)化展示，并結(jié)合日常工作進行服務案例及服務技巧分享。在活動最后，天津機場空港貴賓服務有限公司一行人員參觀了客艙乘務員A330實訓室、A320實訓室、E190實訓室、形體房、化妝間、電教室等培訓設施設備，觀摩了客艙乘務員服務實操模擬訓練，對天津航空乘務訓練的標準化、專業(yè)化表示贊許。

圖 觀摩學習盤發(fā)技巧

圖 參觀A330實訓室

  此次交流活動為創(chuàng)新性地打造空地服務專業(yè)化、一體化服務團隊、進一步提升服務品質(zhì)奠定了堅實基礎。雙方表示將以此次活動為契機，進一步深化關于提升服務品質(zhì)的溝通交流，加強聯(lián)合、優(yōu)勢互補，不斷增進黨建促業(yè)務發(fā)展，以實際行動不斷提升服務質(zhì)量，不斷滿足人民群眾對美好出行的切實需求。