臺(tái)灣一航班因機(jī)械故障取消不管旅客交通與住宿被批無(wú)良

時(shí)間：2022-11-04 13:20來(lái)源：航空圈 作者：航空

11月2日晚上，臺(tái)灣立榮航空一個(gè)從金門飛往臺(tái)中的航班，準(zhǔn)備起飛時(shí)出現(xiàn)機(jī)械故障，導(dǎo)致航班取消，但航空公司僅給旅客每人1罐八寶粥，過(guò)夜晚餐、交通、住宿等費(fèi)用要旅客自行負(fù)責(zé)，被批“無(wú)良公司”。

據(jù)中國(guó)時(shí)報(bào)報(bào)道，立榮航空11月2日晚間一架航班號(hào)為B7-8966的班機(jī)，原預(yù)定于晚上19：30由金門飛往臺(tái)中，準(zhǔn)備起飛時(shí)機(jī)長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)機(jī)械故障，經(jīng)維修后仍無(wú)法排除，為安全考量只好取消班機(jī)。由于該航班是當(dāng)日末班機(jī)，立榮航空只依定型化契約規(guī)范開(kāi)立取消航班證明，請(qǐng)70位旅客事后申請(qǐng)旅游不便險(xiǎn)，并自行離去處理交通與住宿問(wèn)題，氣得所有乘客大罵立榮航空不負(fù)責(zé)任，無(wú)良公司。

據(jù)乘客黃先生表示，這架原訂于當(dāng)晚7：30由金門飛往臺(tái)中的班機(jī)，在起飛前已有點(diǎn)延誤，直到表訂起飛時(shí)間才讓他們登機(jī)，而且在飛機(jī)上坐了20幾分鐘才開(kāi)始滑行進(jìn)跑道，正當(dāng)準(zhǔn)備起飛時(shí)機(jī)長(zhǎng)卻廣播因機(jī)械故障燈亮必需返回停機(jī)坪檢修，只能被請(qǐng)到候機(jī)室等待；一直到了晚間10點(diǎn)多才又說(shuō)故障無(wú)法排除只能取消航班，安排11月3日早上9點(diǎn)多班機(jī)載他們回臺(tái)中。

立榮航空聲稱，飛機(jī)平時(shí)都有保養(yǎng)，機(jī)械突然出問(wèn)題也沒(méi)辦法，所以不會(huì)提供任何補(bǔ)償，要乘客自行處理當(dāng)晚的交通與住宿問(wèn)題。黃先生氣憤的說(shuō)，這并不是因天氣的問(wèn)題而取消班機(jī)，飛機(jī)故障就是航空公司的保修問(wèn)題，至少要表現(xiàn)出補(bǔ)償?shù)膽B(tài)度，而不是爭(zhēng)論了2個(gè)多小時(shí)只說(shuō)他們也沒(méi)辦法負(fù)責(zé)這種消極的態(tài)度，發(fā)了一罐八寶粥草草了事。

另一位乘客陳先生說(shuō)，飛機(jī)沒(méi)保養(yǎng)好是航空公司的錯(cuò)，班機(jī)取消滯留金門延誤了所有乘客接下來(lái)的行程，很多人隔天也都沒(méi)辦法上班了，但航空公司卻要他們就地解散，自行帶著行李離開(kāi)，一點(diǎn)歉意都沒(méi)有，還認(rèn)為自己有理，對(duì)于這種處理方式實(shí)在無(wú)法認(rèn)同，原本這趟的金門旅游非常開(kāi)心，印象非常好，卻因?yàn)榱s的處理態(tài)度讓他感到非常氣憤。

與朋友到金門自由行的吳小姐則說(shuō)，有20幾位跟團(tuán)的乘客還好，旅行社有來(lái)接他們并安排住宿，但他們其他40幾個(gè)自由行的就慘了，搞到深夜11點(diǎn)多了，去哪找車找地方住，還有些上了年紀(jì)六七十歲的長(zhǎng)輩哪能經(jīng)得起這般折騰，立榮航空真的太不負(fù)責(zé)任、太糟糕了，以后不會(huì)再搭他們公司的飛機(jī)了。

另?yè)?jù)Ettoday報(bào)道，一名旅客受訪表示，他們晚上7點(diǎn)30分坐上飛機(jī)后，等了約30分鐘飛機(jī)才起飛，沒(méi)想到才剛飛出去，就說(shuō)機(jī)械故障必須立刻折返，所有人被迫滯留在金門。結(jié)果，航空公司僅給了1罐象征趨吉避邪、祈求平安的“八寶粥”，稱此次屬機(jī)械故障，因此公司不會(huì)不提供晚餐及安排住宿，令旅客十分憤怒，如果是因?yàn)闅夂蛞蛩夭荒茱w就算了，但機(jī)械故障明明是航空公司保養(yǎng)的問(wèn)題。

對(duì)此，立榮航空表示，該飛機(jī)經(jīng)多次反復(fù)檢修后，因異常訊號(hào)仍然無(wú)法及時(shí)排除，基于飛行安全考量，決定停飛檢修。而臺(tái)中機(jī)場(chǎng)有宵禁時(shí)間，也無(wú)法緊急調(diào)派飛機(jī)支援，只能安排11月3日上午9：10的加班機(jī)，協(xié)助疏運(yùn)滯留旅客返回臺(tái)中，對(duì)于造成的不便，深感抱歉。