為進(jìn)一步落實(shí)民航局馮局長(zhǎng)提出的“真情服務(wù)”工作要求，在云南轄區(qū)牢固樹立“發(fā)展為人民”的理念，云南監(jiān)管局起草了《民航云南轄區(qū)深入貫徹落實(shí)“真情服務(wù)”實(shí)施意見》�！秾�(shí)施意見》對(duì)各單位的工作提出了“誠(chéng)”、“真”、“實(shí)”三個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)，要求各單位要正確把握“真情服務(wù)”的思想內(nèi)涵，努力踐行“發(fā)展為了人民”的理念，努力在云南民航實(shí)現(xiàn)“六個(gè)進(jìn)一步”的目標(biāo)；樹立品牌意識(shí)，打造云南民航的服務(wù)品牌；重視服務(wù)體驗(yàn)，建立以服務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向的服務(wù)工作；構(gòu)建服務(wù)鏈條，精細(xì)管控服務(wù)環(huán)節(jié)；創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和旅客的多樣化需求；強(qiáng)化投訴管理，緩解服務(wù)矛盾、提升服務(wù)質(zhì)量；要堅(jiān)持“服務(wù)是本，真情是魂”，正確處理好安全、發(fā)展、正常、服務(wù)的關(guān)系，并將其統(tǒng)一到真情服務(wù)中；高度重視，積極研究，全面落實(shí)，切實(shí)提升云南民航的服務(wù)品質(zhì)，做出成績(jī)，取得實(shí)效，實(shí)現(xiàn)云南民航為民服務(wù)的新突破。