2016年1月3日晚上19：24(北京時間下同)杭州本場使用隔離向東運行,06號跑道落地,07號跑道起飛.ZH9104航班機組19：24在收到塔臺管制員進跑道許可時，突然報告07跑道頭道面上疑似有人影。當(dāng)班塔臺席管制員予以高度重視，立即指揮機組原地等待避讓，并提醒機組持續(xù)觀察該闖入人員并向塔臺報告，帶班主任立即啟動塔臺防跑道侵入處置程序，通過對講機要求機場場護部門立即趕往07號跑道頭查看情況，同時主動協(xié)調(diào)機坪塔臺后續(xù)滑出航班在機坪內(nèi)等待避讓。隨后機組報告該名人員手持手電并未穿工作服，疑似外來人員。19：33左右場護報告闖入人員被控制，控制地點位于07跑道西頭北側(cè)的巡場道上，已脫離機動區(qū)。隨后塔臺安排場務(wù)隊檢查07號跑道與滑行道。于19：40檢查結(jié)束，跑道滑行道正常。由于人員已被控制，機動區(qū)檢查正常,跑道恢復(fù)正常使用，特情解除。

　　通過此次事件，充分體現(xiàn)塔臺管制員對不正常情況處置的能力，正是因為塔臺管制員團隊意識強，嚴(yán)謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及良好的工作能力，才得以成功處置此次事件。