2015年11月7日，東航山東分公司客艙部姜小倩乘務組執(zhí)行MU5509(青島-哈爾濱)航班。

　　旅客登機后45A崔女士發(fā)現(xiàn)自己腰包遺失，里面有很多銀行卡和一些現(xiàn)金，崔女士只能確定腰包是在辦理登機牌以后找不到的，但忘了具體丟在哪里了。乘務組看到旅客焦灼的表情感同身受，馬上通過機組聯(lián)系機場失物招領處，招領處答復未有此失物，到候機廳找尋也無果。崔女士非常著急，希望乘務組再幫她找找。乘務長姜小倩對崔女士進行安撫后，考慮到遺失物品還未交接，于是關機門前再次撥打機場失物招領處電話詢問，確認仍沒有結果。

　　關門后姜小倩電話求助了地服部門，接電話的地服兄弟傅中杰向姜小倩了解了遺失腰包的信息，主動提出幫助聯(lián)系安檢查詢，并記錄了崔女士的個人信息。終于，飛機推出前乘務組得知在安檢處找到了崔女士的腰包，稍后安檢會送到機場失物招領處，地服部工作人員再去領取。乘務組第一時間將信息傳遞給崔女士，并詳細的告訴她如何拿到腰包，崔女士非常的激動，雙手作揖對乘務組連連表示感謝。周圍的旅客得到腰包找到的消息也跟著激動的鼓掌，對乘務組的服務表示稱贊。

　　天地相連，空地合力，乘務組與地服人員急旅客之所急，盡全力為旅客尋找到了丟失的腰包，給旅客解決問題的同時，也為旅客留下了完美的空中體驗。