8月28日，貴陽市人民政府與海航呼叫中心戰(zhàn)略合作協(xié)議簽字儀式在貴陽舉行。貴陽市政協(xié)副主席向陽、副秘書長鄧龍江，海航銷售董事長劉濤、總裁翁昌敏等出席了簽字儀式。

貴陽市是國家“一帶一路”戰(zhàn)略的重要結(jié)點城市，也是中國呼叫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重鎮(zhèn)，區(qū)位優(yōu)勢明顯，人文氣息濃郁，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)扎實。據(jù)了解，此次合作，雙方將竭力共謀跨越式發(fā)展，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、勞動就業(yè)的改善等做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

海航銷售董事長劉濤對此表示，海航呼叫中心將以此戰(zhàn)略合作為契機(jī)，借助貴陽市政府的產(chǎn)業(yè)支持政策，堅守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升專業(yè)化水平和服務(wù)保障能力，向跨行業(yè)、跨地域、跨業(yè)務(wù)形態(tài)的綜合性呼叫中心轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)海航呼叫中心的跨越式發(fā)展。

據(jù)悉，海航呼叫中心是世界500強(qiáng)海航集團(tuán)對外服務(wù)窗口單位之一，被中國電子商會評選為“2015年中國最佳呼叫中心”，目前已承接海南航空、大新華航空、香港航空、天津航空、祥鵬航空、烏魯木齊航空、福州航空、北部灣航空等八家航空公司的航空客運服務(wù)銷售及海航酒店、海航地產(chǎn)、海航通信3家非航空企業(yè)服務(wù)熱線工作。根據(jù)此次戰(zhàn)略合作協(xié)議，海航呼叫中心將在貴陽設(shè)立西部區(qū)域總部，在未來三年內(nèi)建立至少1500個呼叫中心坐席，同時與國際優(yōu)秀呼叫企業(yè)接軌，加快國際化進(jìn)程。