235架次、進(jìn)出港旅客1.45萬人次，473架次、進(jìn)出港旅客3.34萬人次……“新十條”發(fā)布以來，隨著各地復(fù)工復(fù)產(chǎn)，首都機場的航班量、旅客量正在穩(wěn)步提升。華北空管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，預(yù)計首都機場、大興機場航班日架次將于近期達(dá)到2019年歷史同期日架次的70%。

  航班量上去了，航站樓里的旅客多了，機場工作人員又找回了疫情前忙碌的狀態(tài)。提供全流程愛心陪伴服務(wù)的機場大使們脫下白色防護(hù)服，但還戴著N95口罩，旅客看了笑著說：“之前總看見你們穿‘大白’防護(hù)服，原來都是年輕姑娘啊。”機場大使們也有個愿望：“之前航站樓有些太冷清了，我們想讓機場再熱鬧一些，旅客再多一些。”

  管制員已做好應(yīng)對航班量快速增加的準(zhǔn)備

  首都機場運行控制中心機坪管制運行主管林天鵬有個小本子，上面密密麻麻記錄著他的工作日志。最近小本子上有幾組數(shù)據(jù)挺亮眼，這就是“新十條”頒布后，首都機場的航班量和進(jìn)出港旅客量。“12月8日，首都機場航班量235架次，進(jìn)出港旅客1.45萬人次，之后幾天航班量和旅客量穩(wěn)步提升，到了12日，航班量達(dá)到473架次，進(jìn)出港旅客達(dá)到3.34萬人次。”林天鵬說，看著飛機繁忙地在機場起降是最開心的時候，盡管現(xiàn)在的航班量和以前相比尚有距離，但是大家心里都有了更多憧憬。

  如果說飛在空中的飛機大部分歸空管局的管制員管理，那么飛機在地面的“推出”“開車”“滑行”等指揮動作都是由首都機場機坪管制的管制員負(fù)責(zé)，林天鵬和同事們的主要工作正是指揮、監(jiān)控地面的飛機，并處理、協(xié)調(diào)突發(fā)情況。林天鵬在機坪管制部門工作了四年多，經(jīng)歷了首都機場高峰日航班量超1800架次，也經(jīng)歷了疫情三年航班量的低谷。對管制員來說，不管是1000多架次還是幾百架次，他們要做的都是同一件事情，就是確保每一架航班萬無一失，每一位旅客平安出行。

  為此，即使在航班量最少的那些日子里，林天鵬和同事們也沒有絲毫松懈。他說：“航班量少的工作狀態(tài)畢竟不是常態(tài)，我們要讓自己保持住技術(shù)水平和心理素質(zhì)，一旦航班量迅速提升，我們都能從容應(yīng)對。”三年里，管制員們開展了模擬機訓(xùn)練和大量業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考核，通過模擬航班量增加時的指揮狀態(tài)，維持并提升管制員們的技術(shù)水平。

  12月7日，“新十條”公布，從12月8日開始，首都機場的航班量逐步攀升。林天鵬和同事們的工作節(jié)奏一下子加快了，他坦言：“之前有些擔(dān)心航班量增加的速度過快，但目前來看，是一個穩(wěn)步的提升過程。我們已經(jīng)做好了應(yīng)對航班量快速增加的準(zhǔn)備。”

首都機場運行控制中心機坪管制運行主管林天鵬。受訪者供圖

  航站樓里旅客回來了

  段薇是首都機場旅客服務(wù)部西區(qū)服務(wù)室主任，每天清晨去航站樓上班，她有個工作習(xí)慣，就是用手機拍一張航站樓的“空鏡”。疫情期間，段薇手機里的照片確實夠“空”，航班和旅客少的時候，航站樓里空蕩蕩的，顯得“冷冷清清”。

首都機場旅客服務(wù)部西區(qū)服務(wù)室主任段薇。受訪者供圖

  但是最近不一樣了。段薇說：“隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的推進(jìn)，首都機場的航班量多起來了，旅客也多了。”12月16日上午，段薇又用手機拍了一張航站樓的照片，發(fā)現(xiàn)旅客占滿了手機畫面。

  首都機場旅客服務(wù)部東區(qū)值班主任郝嘉琪也感受到了變化，她說：“之前我們的航顯屏上，三分之一的屏幕就能顯示當(dāng)天全部的航班量�，F(xiàn)在，整個屏幕滿滿當(dāng)當(dāng)，就快回到以前的樣子了。”

首都機場旅客服務(wù)部東區(qū)值班主任郝嘉琪。受訪者供圖

  不僅如此，旅客們向機場大使們咨詢的問題也有了變化。段薇和郝嘉琪均表示，以前旅客們大多問“核酸檢測在哪里做？”“去了當(dāng)?shù)剡�需要做核酸嗎？”但是現(xiàn)在大家問的是“我在哪里辦理登機牌”“安檢區(qū)在哪兒”……段薇說：“‘新十條’頒布后的第二天，我們96158坐席就接到5-6單需要愛心服務(wù)的電話，此前也就2-3單，這說明老年旅客出行的需求明顯增加了。”

  機場的航班量和道路交通類似，也有早、晚高峰，隨著航班量的上升，首都機場的早、晚高峰回來了。郝嘉琪告訴記者：“之前覺得航站樓里空蕩蕩的，我們是做服務(wù)工作的，沒有旅客，我們心里也空蕩蕩的。現(xiàn)在旅客都回來了，問題也多了，我們在航站樓里也不那么孤單了。”

  機場公共區(qū)域仍放置了手部消毒液

  隨著疫情防控措施的持續(xù)優(yōu)化，機場大使依然需要佩戴口罩、面屏、一次性手套等防護(hù)用品。變化最大的，是那些面向老、弱、病、殘等特殊旅客群體的愛心服務(wù)人員，他們脫下“大白”防護(hù)服，穿上了平日的工作服，這讓旅客們有了不一樣的感受。郝嘉琪說：“有一位老年旅客，疫情期間出行時申請過機場的愛心服務(wù)，那時我們穿著‘大白’防護(hù)服。前幾天，這位旅客再次乘機出發(fā)，看到機場大使特別高興，連聲說‘原來你們都是年輕的姑娘，希望下次再見到你們，咱們都能摘下口罩，讓我看看你們的模樣。’”老人家的一番話，讓郝嘉琪心里暖暖的。