中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員仇建 報(bào)道：12月2日深夜1時(shí)許，哈爾濱機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行指揮中心依然燈火通明。“川航哈爾濱-成都、南航哈爾濱-重慶、哈爾濱-西安、哈爾濱-長(zhǎng)沙、哈爾濱-上海、福州航哈爾濱-呼和浩特、深航哈爾濱-廣州7架學(xué)生包機(jī)，計(jì)劃保障975名學(xué)生返鄉(xiāng)，首班起飛時(shí)間7時(shí)20分。”在閃爍的電腦屏幕上，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行指揮員邢遠(yuǎn)和同事開(kāi)始對(duì)照保障方案，迅速制訂當(dāng)天的學(xué)生返鄉(xiāng)航班計(jì)劃。

  面對(duì)黑龍江民航歷史上都很少見(jiàn)的大規(guī)模轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)，黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)與航空公司、省市教育部門、在哈各高校密切協(xié)作，以“高效、協(xié)同、擔(dān)當(dāng)”書(shū)寫(xiě)了龍江空港為民服務(wù)的完美答卷。

  民航擔(dān)當(dāng)：踐行為民初心

  自10月底以來(lái)，疫情在黑龍江迅猛蔓延，呈現(xiàn)出多點(diǎn)散發(fā)、多地頻發(fā)和局部暴發(fā)的態(tài)勢(shì)。省城哈爾濱各高校疫情防控形勢(shì)一時(shí)間非常嚴(yán)峻復(fù)雜，聚集性風(fēng)險(xiǎn)使校園防疫壓力持續(xù)增大。為最大限度保障學(xué)生的生命健康，黑龍江省政府決定，自12月1日起對(duì)在哈高校大學(xué)生開(kāi)展分批次、分流返鄉(xiāng)轉(zhuǎn)運(yùn)工作，并要求黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)落實(shí)好學(xué)生航班包機(jī)轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

  “學(xué)生的事是天大的事，背后是千萬(wàn)家庭的期盼和社會(huì)的廣泛關(guān)注。”黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)顏寒表示，“我們要迅速落實(shí)省政府部署要求，堅(jiān)持人民至上，切實(shí)擔(dān)負(fù)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率，全力做好學(xué)生的轉(zhuǎn)運(yùn)工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。”

  為高質(zhì)量完成學(xué)生轉(zhuǎn)運(yùn)工作，黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)第一時(shí)間組織南航、川航和海航等12家航空公司召開(kāi)在哈高校學(xué)生返鄉(xiāng)工作專題會(huì)議，與省教育廳、高校和航空公司建立了溝通機(jī)制，充分掌握學(xué)生包機(jī)計(jì)劃，并與航空公司形成聯(lián)動(dòng)，共同做好返鄉(xiāng)學(xué)生信息收集報(bào)備、返鄉(xiāng)政策傳遞、體溫檢測(cè)等疫情防控工作。

  為確保學(xué)生有序返鄉(xiāng)、安心返鄉(xiāng)、平安返鄉(xiāng)，黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)成立了專班，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好在哈高校學(xué)生返鄉(xiāng)航空運(yùn)輸保障工作。組織相關(guān)保障單位召開(kāi)保障協(xié)調(diào)會(huì)，共同研究制定學(xué)生返鄉(xiāng)包機(jī)保障方案。哈爾濱機(jī)場(chǎng)各保障單位及南航黑龍江分公司、川航黑龍江分公司、深航黑龍江分公司等航空公司迅即啟動(dòng)應(yīng)急工作機(jī)制，召集在家封控和在單位值守的 “線上+線下”協(xié)同辦公，開(kāi)啟了全天候“即來(lái)即辦、一事一辦”的工作模式，全力以赴做好運(yùn)力恢復(fù)、包機(jī)保障等工作。

  哈爾濱機(jī)場(chǎng)各保障單位抽調(diào)一線業(yè)務(wù)骨干組建專門保障團(tuán)隊(duì)，充分調(diào)配保障物資、設(shè)施設(shè)備；提前模擬保障流程，細(xì)化學(xué)生乘車抵達(dá)、行李消殺、人員轉(zhuǎn)運(yùn)等各環(huán)節(jié)的防疫和服務(wù)保障措施；設(shè)置學(xué)生包機(jī)綠色通道，提供“專人引導(dǎo)、專用通道、專區(qū)辦理”的全流程保障。哈爾濱機(jī)場(chǎng)與高校開(kāi)展“手遞手”合作。離校學(xué)生“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)至機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)精心設(shè)計(jì)了“綠色回家路”，讓學(xué)生們經(jīng)由最短的路線登上回家的航班；哈爾濱機(jī)場(chǎng)增加了工作人員，在安檢、行李打包、辦理值機(jī)手續(xù)等各環(huán)節(jié)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)；保障人員采用“一主班、一備班、一應(yīng)急”的精準(zhǔn)管理模式，確保疫情下的機(jī)場(chǎng)備勤力量充足。南航、川航、深航、海航等航空公司紛紛抽調(diào)各崗位精兵強(qiáng)將，安全、快速、周密做好各環(huán)節(jié)保障工作，共同為莘莘學(xué)子鋪就了歸鄉(xiāng)的空中坦途。

  民航速度：航班較11月底增長(zhǎng)297%

  “我們有回家的機(jī)票了！”接到可以回家的消息后，東北林業(yè)大學(xué)學(xué)生小李每隔幾分鐘就看一下手機(jī)信息。讓他沒(méi)想到的是，從通知收拾行李到拿到機(jī)票啟程，僅用了一天時(shí)間。“我很快就能坐飛機(jī)回去了。”他高興地與父母打電話分享了這個(gè)好消息。

  哈爾濱此次疫情隱匿性強(qiáng)、傳染性大，高校里的外地學(xué)生分布廣、目的地分散，給老師們的統(tǒng)計(jì)工作帶來(lái)了不少困難。為確保學(xué)生規(guī)律作息，統(tǒng)計(jì)一般在白天進(jìn)行，等到了晚上匯總報(bào)給省市教育部門和航空公司，等發(fā)到黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)往往已是深夜。

  “微信群里接收到的每一條轉(zhuǎn)運(yùn)信息都像一條命令。”參與運(yùn)力協(xié)調(diào)工作的黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)工作人員這樣形容每天的工作。他們已經(jīng)習(xí)慣在半夜開(kāi)工，這樣清早一上班就可以與省市教育部門、航空公司等有關(guān)單位溝通聯(lián)系。因疫情隔離在家，微信群成為主戰(zhàn)場(chǎng)，制定工作流程、固定材料模板、盯人盯事、每日總結(jié)等工作機(jī)制確保了居家辦公期間的最高效率，為的就是讓學(xué)生早日回家。

  “我們通過(guò)對(duì)高校學(xué)生出行情況統(tǒng)計(jì)和重點(diǎn)需求城市梳理，協(xié)調(diào)南航、川航、深航、海航、龍江航等航空公司恢復(fù)了西安、鄭州、廣州、重慶、武漢、青島、貴陽(yáng)、汕頭等城市的航班，加密了�？�、三亞、重慶、成都、深圳等城市的航班。哈爾濱機(jī)場(chǎng)航班由11月30底每天80架次迅速恢復(fù)至12月3日每天230架次，較11月底增長(zhǎng)297%。”黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人表示，“我們還積極協(xié)調(diào)航空公司對(duì)接各高校實(shí)際需求增開(kāi)了長(zhǎng)沙、武漢、石家莊、濟(jì)南、成都、貴陽(yáng)、呼和浩特等城市的包機(jī)航線，全力滿足學(xué)生返鄉(xiāng)需求。”

  從12月1日開(kāi)始到8日，哈爾濱機(jī)場(chǎng)高效、協(xié)同、擔(dān)當(dāng)，共保障出港航班782架次，其中學(xué)生返鄉(xiāng)包機(jī)42架次，運(yùn)送返鄉(xiāng)學(xué)生6.8萬(wàn)人次，航班目的地東至杭州、西至烏魯木齊、南到海口、三亞等城市。“這次保障讓我們看到了民航的速度與擔(dān)當(dāng)，我們當(dāng)日提出轉(zhuǎn)運(yùn)需求，在一般情況下，第二天就可以起飛。”看著一批批學(xué)生順利返鄉(xiāng)，一名高校的輔導(dǎo)員不禁感慨道。

  民航溫度：溫暖學(xué)子回家路

  12月2日5點(diǎn)，哈爾濱工業(yè)大學(xué)的小周從坐上大巴出發(fā)時(shí)，她就沒(méi)放下手里的手機(jī)，一直在打卡拍照。“這場(chǎng)疫情太讓人惱火了，本以為這個(gè)春節(jié)就要留在學(xué)校了，沒(méi)想到還可以回家，而且學(xué)校安排的如此周到，我在朋友圈發(fā)了我可以乘包機(jī)回家時(shí)，大家都非常羨慕，這次能順利回家，學(xué)校、老師、民航等都在為我們默默付出、提供幫助，我要記錄下來(lái)這趟有意義的旅程，時(shí)刻提醒自己，努力讀書(shū)，回報(bào)社會(huì)。”