中國民航網(wǎng) 通訊員張建新 報道： 2架次A350大飛機(jī)、4班包機(jī)、32個航班、5000余人次，從12月1日—5日5天時間，川航黑龍江分公司落實省委省政府工作部署，化身“空中擺渡人”，爭分奪秒、日夜兼程，全力保障龍江莘莘學(xué)子平安返鄉(xiāng)。
  11月29日，哈爾濱各高校提前放假，并計劃于12月中旬前完成學(xué)生離校。分公司高度重視,嚴(yán)格落實省委省政府有關(guān)在哈高校學(xué)生返鄉(xiāng)工作要求，第一時間與省教育廳和各高校對接，從防疫安全、保障流程、應(yīng)急處置等多方面入手，制定專項保障方案；與哈爾濱機(jī)場建立保障專班群，共享返鄉(xiāng)學(xué)生保障信息。同時積極推廣包機(jī)業(yè)務(wù)、了解學(xué)生返鄉(xiāng)熱門航點(diǎn)，做好航班恢復(fù)計劃，向總部提出了增加航班、調(diào)整大飛機(jī)機(jī)型的建議。
  12月1日隨著公司熊貓彩繪A350飛機(jī)載著280名學(xué)生從哈爾濱起飛，此次運(yùn)輸保障工作正式開始。漂亮的A350獲得學(xué)生們的好評，紛紛合影留念。
  大飛機(jī)過站時間較為緊張，分公司干部現(xiàn)場指揮，增派骨干員工全程保障，12月1日和2日兩個A350執(zhí)行航班均在60分鐘以內(nèi)完成了過站保障，正點(diǎn)起飛。
  除了大飛機(jī)外，川航還為返鄉(xiāng)學(xué)子提供了包機(jī)回家服務(wù)，12月2日至4日，分公司共保障哈爾濱工業(yè)大學(xué)和哈爾濱工程大學(xué)等高校的4班包機(jī)航班。分公司和機(jī)場對接，設(shè)置了學(xué)生包機(jī)綠色通道，提供“專人引導(dǎo)、專用通道、專區(qū)辦理”的全流程保障，還與包機(jī)方聯(lián)系人提前溝通，指導(dǎo)學(xué)生提前完成防疫申報。在學(xué)生返鄉(xiāng)高峰，航班量激增的情況下，優(yōu)化順暢的保障程序大大提高了效率，包機(jī)航班均提前關(guān)閉艙門，個別航班提前10分以上。
  分公司客運(yùn)航班恢復(fù)至平均每日10班，其中九成以上是學(xué)生旅客。因太原疫情防控原因，12月2日早出港的3U3313哈爾濱-太原航班向后調(diào)時7個多小時，前一日已經(jīng)有很多學(xué)生在機(jī)場航站樓過夜候機(jī)，分公司工作人員了解情況后馬上出動，在航站樓里尋找3313航班旅客進(jìn)行解釋安撫，從23點(diǎn)持續(xù)工作到次日凌晨3點(diǎn)，工作人員的真誠服務(wù)獲得了學(xué)生們的理解和支持，大大緩解了返鄉(xiāng)學(xué)子的焦慮情緒。
  截止發(fā)稿日，返鄉(xiāng)學(xué)生運(yùn)輸工作還在繼續(xù)。分公司將繼續(xù)深挖潛力，用精密高效的保障工作彰顯“川航力量”，用真誠細(xì)致的服務(wù)展示“川航風(fēng)采”。