中國民航網(wǎng) 通訊員姚文立、梁譯 報(bào)道：近日，南寧機(jī)場安全檢查站組織思想政治工作網(wǎng)格化管理的四級網(wǎng)格長，開展以“心的力量—心理學(xué)在談心談話中的應(yīng)用”為主題的溝通技巧培訓(xùn)。

開展“心的力量—心理學(xué)在談心談話中的應(yīng)用”溝通技巧培訓(xùn) 

  培訓(xùn)中，培訓(xùn)講師通過視頻短片《傷心時(shí)你最不想聽到的安慰》，引導(dǎo)網(wǎng)格長思考談心談話和心理溝通的異同點(diǎn)，并向網(wǎng)格長講解了在談心談話中可能會(huì)出現(xiàn)的十大認(rèn)知歪曲現(xiàn)象，強(qiáng)調(diào)以“人”為中心是心理學(xué)運(yùn)用在溝通中的核心，需要網(wǎng)格長具備真誠包容的態(tài)度、積極關(guān)注的回應(yīng)、建立共情的能力。最后，講師通過“對視”與“邊界測試”兩個(gè)實(shí)踐互動(dòng)小游戲，使網(wǎng)格長認(rèn)識到每個(gè)人都有屬于自己的“社交邊界”，在溝通過程中需要注意邊界感的建立，保持恰當(dāng)互相尊重平等的溝通交流。

開展實(shí)踐互動(dòng)小游戲

  此外，為進(jìn)一步加深網(wǎng)格長對理論知識的理解，講師還結(jié)合典型案列，列舉出“問什么”“怎么問”“怎么聽”等談心談話心理運(yùn)用的側(cè)重點(diǎn)，結(jié)合情緒熱成像原理、4種共情回應(yīng)基本句式，為下一步談心談話工作的開展提供參考，為網(wǎng)格長解答了在談心談話中“談什么”“如何談出效果”等疑問。

  下一步，南寧機(jī)場安全檢查站將繼續(xù)推進(jìn)職工心理關(guān)愛與思想政治工作網(wǎng)格化管理的有機(jī)融合，不斷創(chuàng)新思想工作方式方法，發(fā)揮思想政治工作網(wǎng)格化管理的效能。