疫情，擋不住關愛；行動，傳遞著溫暖。自9月29日本輪疫情發(fā)生以來，呼和浩特機場的廣大干部員工，用他們的一腔熱血和執(zhí)著堅守，上演著一個個暖心的故事，也讓他們的抗疫之路充滿溫情。

  一餐一飯，最是撫慰人心

  “保供”二字的背后，是51歲的齊克武自備棉服、來不及打包行囊，一頭扎進了員工餐食保障第一線的無私奉獻。受疫情影響，駐呼和浩特機場管理人員緊缺，原本擔任飛行區(qū)管理部黨總支書記的他臨危受命，干起了“老本行”。

  “蔬菜清理沖洗要再細致一點”“今天花卷多蒸60個，安檢增加5份少量餐”“米飯熟了抓緊分裝”“配上一小袋咸菜” “一定要準時”齊克武不停地叮囑著……清早不到8點，他便與2個職工食堂30名員工并肩承擔起整個餐食保供鏈的搬運、制作、打包、配發(fā)，開啟了保障900余名干部職工餐食的一天。

  “每天近千個饅頭，需要深夜馬不停蹄地制作；休息的地方不夠，大家就在餐廳打起了地鋪；備餐的人手不夠，就開始輪流休息；有個員工腰傷也在堅持工作”齊克武介紹到……執(zhí)掌刀勺的餐廳工作人員，每天要用近2000多斤蔬菜，70余斤雞蛋，300余斤肉，為留宿備勤員工制作兩道菜一道主食。他們萬余次揮刀，累到手指都難以彎曲。“他們是最可愛的人，平均年齡40多歲，做起事情來都特有干勁兒”，齊克武哽咽著說到。

  齊克武心里總有三件事，讓他時時放心不下。第一是職工們吃得飽不飽，第二是他們吃得好不好，第三件事是生病的員工身體趕快好。為了解決這些難題，他們將清真餐食與普通餐食分類免費配送，加量餐和正常餐個性化定制，機場公司第一時間制定方案主動協(xié)調，為員工“線上問診”“線下送藥”。“我們很好，要被單位養(yǎng)得圓滾滾的了！”“我膏藥貼上了，腰也不痛了！”員工笑著說。

  千萬斤菜，無限量愛，作為900余名備勤人員的“保胃員”，齊克武帶領的小團隊用一餐一飯溫暖著留宿備勤人員的心房。

  一言一語，皆因情系千里

  “您好，很高興為您服務，請問有什么可以幫助您”，陣陣鈴聲過后是來自合約商祥達航空商務公司新入職的員工阿茹罕問候。她不僅是一名特殊時期堅守崗位的呼叫中心話務員，還是放下兩個孩子毅然走向工作崗位的母親。

  9月28日呼和浩特市疫情突發(fā)，機場96777客服熱線電話量激增。面對電話量激增及接聽率斷崖式下降的問題，呼和浩特機場高度重視，會同“異性兄弟”祥達航空商務公司立即制定并啟動應預案，及時加裝了四臺話務座席，同時創(chuàng)新服務模式啟動了“呼和浩特白塔國際機場”微信公眾號線上客服，有效緩解了服務熱線的排隊問題。

  “接聽旅客的電話時，我們能夠明顯的感受到他們的焦急和擔憂，在這種特殊的時期，我們能做的就是更專業(yè)、更有耐心一點”接聽了150余通的話務員王婷聲音略帶沙啞地說道。

  當下呼和浩特市疫情形勢嚴峻，作為內蒙古民航機場集團旅客服務熱線的話務員，他們一直處于超負荷運行狀態(tài)，卻依舊保持溫和的口吻和細致的解答，因為他們深知，這一通通電話背后，是一位又一位急需要幫助的旅客。

  機場人的愛不僅在線上，也在線下點滴傳遞著。10月7日，有2名旅客焦急的來到值機柜臺前，“附近店都關門，我們兩天沒有買到吃的了！”得知這一情況，呼和浩特機場合約商鑫宇地服公司值機員們紛紛拿出自己的饃片、餅干、方便面、礦泉水贈與旅客，傳遞著疫情中的溫情。“他們是外地來呼務工人員，我們作為機場的員工義不容辭的應該去幫助他們。”內蒙古鑫宇空港服務有限公司白塔機場項目部副經(jīng)理謝志斌介紹到。

  一起一降，盡顯責任擔當

  自疫情發(fā)生以來，呼和浩特機場停機坪上進行了一次次平穩(wěn)、高效的保障，這離不開呼和浩特機場運行指揮員指揮著一架架飛機，協(xié)調著各個保障環(huán)節(jié)，忙碌著各類信息的精準分析，對各個緊急運輸預案進行的再梳理、再細化。

  據(jù)了解，本輪疫情發(fā)生后，運行指揮中心2名領導干部全部到崗，“疫情不退我不退，機場就是我的家！”田永利說，24小時電話不停歇是他這些天的工作標簽。鄧玲放下對家中母親和年幼兒子的不舍，毅然決然的投入到保障工作中去。第一時間，一線指揮員、管制員八成以上到達機場封閉管理，“沒事兒，我不睡，我可以”前一天只休息了4個鐘頭的石鈞元依舊在崗位上忙碌著修改特殊航班保障方案。

  早6點到晚12點是運行指揮員、機坪管制員的日常，24小時待命是他們的工作態(tài)度。截止11月10日，本輪疫情以來呼和浩特機場先后承擔并保障了醫(yī)療人員援呼及返回、駐呼高校學生返鄉(xiāng)、分流國際航班、國際正班及國際貨包機87架次，共11793人次。

  “GJ6030,我代表呼和浩特的機場全體員工對所有機組成員表達誠摯的謝意，也請轉達機上所有的醫(yī)護人員，感謝你們不遠千山萬水，馳援內蒙古，馳援呼和浩特，祝愿你們一路平安”。