《中國(guó)民航報(bào)》、中國(guó)民航網(wǎng) 記者郝蒙 報(bào)道：近日，記者從成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“天府機(jī)場(chǎng)”）了解到，新版“機(jī)場(chǎng)自助值機(jī)系統(tǒng)”在天府機(jī)場(chǎng)2號(hào)航站樓和交通中心J值機(jī)島的32臺(tái)自助值機(jī)設(shè)備上投入使用。天府機(jī)場(chǎng)投運(yùn)一年多以來(lái)，積極踐行“智慧機(jī)場(chǎng)、人文機(jī)場(chǎng)”建設(shè)理念，努力通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新手段，解決運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升機(jī)場(chǎng)運(yùn)行水平和服務(wù)質(zhì)量。

  據(jù)了解，與之前相比，新版系統(tǒng)的操作步驟由7步縮減至4步，平均辦理時(shí)間由48秒縮短到30秒，給廣大旅客，特別是首次乘機(jī)出行的旅客帶來(lái)了更加輕松、便捷、舒心的使用體驗(yàn)。

  今年暑運(yùn)期間，天府機(jī)場(chǎng)的航班量和旅客吞吐量不斷攀升，為確保旅客順暢出行，天府機(jī)場(chǎng)針對(duì)自助值機(jī)設(shè)備使用情況，開(kāi)展了為期20天的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，與7000余名旅客進(jìn)行了深入溝通交流，研究分析得出操作步驟較繁瑣、UI設(shè)計(jì)不夠醒目等問(wèn)題。

  此后，天府機(jī)場(chǎng)聯(lián)合中航信、西南凱亞、機(jī)場(chǎng)地服公司、各航司等單位，對(duì)“機(jī)場(chǎng)自助值機(jī)系統(tǒng)”進(jìn)行了全面升級(jí)，歷經(jīng)10余次更新迭代后，順利完成了優(yōu)化使用流程、更新前端交互界面、完善軟件處理邏輯以及更新設(shè)備提示信息與貼牌位置等工作。

  據(jù)統(tǒng)計(jì)，新版“機(jī)場(chǎng)自助值機(jī)系統(tǒng)”投用后，旅客獨(dú)立完成值機(jī)手續(xù)的占比大幅提升。旅客王女士表示：“天府機(jī)場(chǎng)的自助值機(jī)很人性化，操作簡(jiǎn)單，用起來(lái)很方便，希望可以大范圍推廣使用。”