2016年，為扎實(shí)推進(jìn)真情服務(wù)工作，按照公司提升服務(wù)品質(zhì)的總體要求，國航重慶客艙啟動了聚焦親和力文化建設(shè)、人員親和力提升、客艙環(huán)境親和力營造和精品線親和力特色產(chǎn)品打造等四個方面的客艙立體親和力工程。6月12日，客艙服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)班子駐足觀摩三分部題為“親和客艙 動心隨行”的2016年年中最具親和力之星評選活動現(xiàn)場�？团撊植肯Ｍㄟ^發(fā)動全員參與，從對旅客的關(guān)注度、出色的溝通能力、客艙管控能力、組員感知的親和力等四個方面全方位衡量、激勵和提升身為乘務(wù)長的立體親和力。
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國航重慶打造客艙立體親和力
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