時(shí)間:2016-06-06 09:16來(lái)源:中國(guó)航空網(wǎng) 作者:航空網(wǎng)
|
喀什機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓服務(wù)臺(tái)“紅馬甲”服務(wù)在五一小長(zhǎng)假后正式亮相,以其鮮明的特色,明確的主題,為廣大旅客提供功能更加齊全的愛心服務(wù)。 “紅馬甲”服務(wù)主要引導(dǎo)旅客購(gòu)買機(jī)票,咨詢答問,明道指路,行李打包,更換登機(jī)牌等。在為旅客提供流動(dòng)聞?dòng),引?dǎo)幫扶工作的同時(shí),“紅馬甲”們對(duì)特殊旅客群體給予全程“保姆式”服務(wù)。從辦理乘機(jī)手續(xù)的引導(dǎo),到托運(yùn)行李的搬運(yùn),從安檢過(guò)程的優(yōu)先過(guò)檢,到優(yōu)先登機(jī)。以及進(jìn)港特殊旅客,“紅馬甲”們?cè)诘菣C(jī)口出等候,幫助旅客提取行李并送至航站樓出口。喀什機(jī)場(chǎng)通過(guò)崗位聯(lián)動(dòng),協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)服務(wù)資源,實(shí)現(xiàn)特殊旅客服務(wù)工作的無(wú)縫隙銜接。
五一小長(zhǎng)假期間,紅馬甲服務(wù)累計(jì)辦理無(wú)人陪伴8人,輪椅旅客32人,指引乘機(jī)手續(xù)、幫助解決問題等相關(guān)事宜68起,“紅馬甲”在運(yùn)行之初起到了較好的效果。 “為別人點(diǎn)一盞燈,照亮別人,也照亮自己”,幫助別人是一種美德,喀什機(jī)場(chǎng)將會(huì)把此項(xiàng)工作持續(xù)的做下去,并且不斷完善,為旅客提供更加溫馨、暖心、貼心的愛心服務(wù),讓旅客舒暢,愉悅的出行。 |