本網(wǎng)訊（首都機(jī)場(chǎng)股份公司：匡婷報(bào)道） 4月12日上午，在首都機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓四層中央問(wèn)訊柜臺(tái)前，首都機(jī)場(chǎng)舉行了主題為“溝通無(wú)國(guó)界，問(wèn)訊有真情”的首都機(jī)場(chǎng)多語(yǔ)種志愿服務(wù)啟動(dòng)儀式。首都機(jī)場(chǎng)股份公司服務(wù)總監(jiān)郝玲、航站樓管理部總經(jīng)理續(xù)新珮、孫小西及北京市外事辦、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了此次活動(dòng)。航站樓管理部與北外多語(yǔ)言服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)簽訂了共建協(xié)議，首都機(jī)場(chǎng)多語(yǔ)種問(wèn)訊志愿服務(wù)正式啟動(dòng)。首都機(jī)場(chǎng)將通過(guò)"三方通話"，在每日8：00-18：00，為96158服務(wù)熱線和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)訊提供英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、德語(yǔ)、俄羅斯語(yǔ)等8個(gè)語(yǔ)種的電話翻譯服務(wù)。后續(xù)在現(xiàn)有合作基礎(chǔ)上，還將探索開(kāi)展外語(yǔ)培訓(xùn)、翻譯、標(biāo)識(shí)規(guī)范等領(lǐng)域的深入合作。

首都機(jī)場(chǎng)一直以來(lái)致力于國(guó)際樞紐建設(shè)，國(guó)際客運(yùn)量連年攀升，2015年達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的2257萬(wàn)人次。在國(guó)際旅客成分日趨多元的形勢(shì)下，多語(yǔ)種問(wèn)訊服務(wù)成為了影響外籍旅客機(jī)場(chǎng)體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更是北京向各國(guó)旅客展示包容、溫暖城市形象的重要平臺(tái)。

為持續(xù)提升機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊服務(wù)水平，進(jìn)一步滿足外籍旅客的問(wèn)訊需求，首都機(jī)場(chǎng)股份公司航站樓管理部、貴賓公司旅客服務(wù)部和北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)多語(yǔ)言服務(wù)中心致力搭建共同合作平臺(tái)，啟動(dòng)首都機(jī)場(chǎng)多語(yǔ)種問(wèn)訊志愿服務(wù)，借助多語(yǔ)言服務(wù)中心的優(yōu)質(zhì)資源和高效服務(wù)，竭誠(chéng)為廣大旅客提供更暢通、更便捷的多語(yǔ)種問(wèn)訊服務(wù)，進(jìn)一步提升首都機(jī)場(chǎng)國(guó)際形象。

啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，與會(huì)各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)首都機(jī)場(chǎng)多語(yǔ)種志愿團(tuán)隊(duì)的建立表達(dá)了熱烈祝賀和殷切期望，并向參加活動(dòng)的志愿者們頒發(fā)了服務(wù)綬帶，志愿者代表宣讀了服務(wù)承諾書(shū)并簽名。

首都機(jī)場(chǎng)“紅馬甲”服務(wù)團(tuán)隊(duì)與北外多語(yǔ)言中心將持續(xù)高效、精誠(chéng)合作，突破首都機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊服務(wù)的語(yǔ)種局限，為來(lái)自更多國(guó)家和地區(qū)的外籍旅客帶來(lái)最佳服務(wù)體驗(yàn)，讓每一位外籍旅客在有需要、有困難時(shí)，都能用母語(yǔ)無(wú)障礙溝通，用實(shí)際行動(dòng)傳承“志愿服務(wù)”精神，傳遞“真情服務(wù)”理念！